Играчът от Полша е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте. Пиша ви с молба за помощ. Направих депозит на 27.09 в уебсайта на beemCasino. Избрах бонуса за депозит, успях да го обърна и спечелих след обръщане на бонуса 450 евро, наредих теглене на 400 и след известно време 50 евро в банковата ми сметка. Няколко часа по-късно дори не можах да вляза в историята на транзакциите, така е до сега, когато натисна историите, изскача бяло изображение и трябва да опреснявам страницата. Прочетох отзиви за този сайт и съм загрижен за моето изплащане, не знам какво да правя, защото когато помоля за помощ от казиното, те отговарят извън темата и чакат изплащането, но мина известно време и няма подробности от тяхна страна. моля, отговорете и разгледайте оплакването ми. Благодаря ви предварително за всеки контакт и помощ. поздрави и прилагам скрийншотове, които имам в момента
Уважаеми 2001maksik,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото изпратени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми казали дали сте теглили печалби от това казино в миналото? Вашият акаунт беше ли вече напълно потвърден?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми 2001maksik,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
