Играчът от Германия поиска оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 37
Сума: 350 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, за втори път имам проблеми с BeemCasino и теглене. Преди 6 месеца имах проблеми с изплащане на 2000 евро, обърнах се тук във форума и казиното плати след вечно чакане.
Сега отново същото, поисках изплащане от €350, след като изпълних условията за бонуса, преди повече от 2 седмици. Поддръжката на клиенти само го отлага, казва или че е твърде много за правене, или технически проблеми, просто отлага и т.н. Чака изплащане от 13.09.22 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми alexanderkeltzak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Вече е извършено плащане, дори след успешна жалба чрез CasinoGuru
с бонус, депозит 35€+ бонус, максимум 10 пъти сумата на бонуса може да бъде изплатена, т.е. 350. Залагането беше успешно завършено, нито една игра от забранения списък и максималния залог от 2€ също не беше надвишен.
За съжаление, не мога да видя състоянието на плащането, защото страницата не се зарежда всеки път, когато отидете на транзакции през последните 2 седмици.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми alexanderkeltzak,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
