Играчът от Финландия изпитва затруднения с получаването на средствата си, но те са получени.
Направих искане за оттегляне на 21.5.2021 г. в размер на 1500e. Начин на плащане, използван за теглене Банков превод. Не отговаряйте на имейл. Чрез чат те казват, че има натоварване в касата. Документите са представени и одобрени. Получавали ли сте подобни оплаквания от същото това казино.
Уважаеми Киммо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Имали ли сте успешни тегления от това казино преди?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много Kimmo за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Киммо,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Репатрирането ми 1500e е отменено. Съобщавам, че мога да изтегля само 150e на ден. Направих първото си изтегляне от 150e днес. Ще ви уведомя, ако все още има някакви проблеми.
Уважаеми Киммо,
Нашите колеги от чата на живо трябва да се свържат с вас днес и да помогнат при тегленията.
Моля, имайте предвид, че всички тегления се обработват на принципа „първи дошъл първи обслужен" и могат да бъдат разделени на по-малки порции, докато бъдат изплатени изцяло; плащанията се извършват само в работни дни.
Поздрави,
Екип на казино BEEM
Уважаеми Киммо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Одобрен е първият лифт 150e. Но не съм получил парите по сметката. Направих 3 тегления 150e тегления само един от тях е обработен. Тоест сумата за теглене от 450e вече не е 1500e, която е била първоначално.
Уважаеми Киммо,
уведомете ме, когато получите останалата част от печалбите си, моля. Също така, имайте предвид, че има таймер и трябва да ме уведомите, ако и вие не получите печалбите си, за да можем да проучим допълнително.
Уважаеми Киммо ,
тази седмица се сблъскахме с поредица от банкови откази и плащанията ни към вас не бяха успешно обработени. Съжаляваме много да Ви информираме, че разрешаването на ситуацията може да отнеме 5-7 работни дни. Моля, не се притеснявайте, ние гарантираме, че всички ваши тегления ще бъдат осребрени в пълен размер.
Поздрави,
Екип на казино BEEM
Уважаеми Киммо,
кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.
Уважаеми Киммо ,
съжаляваме, нашият доставчик на плащания все още изпитва проблеми.
Поздрави,
Екип на казино BEEM
Какви са проблемите при нормалното теглене на банков превод при доставчика на платежни услуги. Мисля, че нямате никакво намерение да ми връщате парите. Защо не сте се справили с другите ми тегления от 150e. Искате да промените метода на теглене.
Бихме искали да помолим казиното Beem да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Знае ли Гуру Кюрасао имейл адреса на лицензионната комисия, на който мога да се оплача от Beem Casino? Или коя страна дава лиценза за Кюрасао на казиното.
Уважаеми Киммо,
когато отворите валидатора на Кюрасао в долната част на уебсайта на казиното и превъртите надолу, можете да се оплачете направо на доставчика на лицензи.
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаемо казино,
бихме искали да дадем още един шанс това да бъде решено. Готови ли сте да платите печалбите на Киммо, моля?
Здравейте,
в момента нямаме заявки за теглене. Моля, направете такъв, за да изтеглите пари.
Поздрави,
Екип на Beem Casino
Уважаеми Киммо,
бихте ли потвърдили получаването на 250 EUR?
Поздрави,
Екип на Beem Casino
Репатрирахте ме 100e успешно. Също така изпратих по имейл снимка на мястото, където парите са влезли в сметката ми. Все още имам на разположение 350е. Можете да ми върнете останалите 350e. Със същите банкови данни като 100e успешно теглене. Благодаря ти.
Бихме искали да помолим Beem Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Моля ви да изтеглите 350e, които са в сметката ми за игра. Вчера се опитах да се репатрирам, но отново не успях. Подавам нова жалба до Вас от лицензодателя на казиното в Кюрасао. Ако имате проблеми с изплащането на печалби, можете дори да бъдете честни с играчите си. Не тези неща мълчат. Чудя се как се осмелявате да държите казиното отворено, ако не можете да си позволите да плащате печалби на играчите. Лично аз съм депозирал 300e за вас. Сега сте репатрирали 100e и 350e все още е репатриран. С други думи, дори не сте успели да репатрирате парите, които преведох там за 2 месеца. Не може да бъде друго освен това, че нямате пари да плащате печалби. Моля, уведомете ме в деня, в който ще ми вземете 350e у дома.
Скъпи Кимо,
последното плащане на дълга ни ще бъде изплатено утре.
Поздрави,
Екип на казино Beem
Потвърждавам получаването на 200е репатриране днес. Все още чакам последните 150е да се прибера.
Казино Beem ми плати 450е, които бяха в дълг. От мое име въпросът е приключен. Благодаря ти за помощта гуру.
Скъпи Кимо,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru