Играчът от Гърция поиска оттегляне преди три седмици. Все още не е получено. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Скъпа матула,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено и предпочитаният от вас начин на плащане е банков превод? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате, ако сте изтеглили печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа матула,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
накрая след 26 дни отмених тегленето и го направих отново чрез skrill този път, като предположих, че ще бъде по-кратък. нямат проблем с моя акаунт, той е напълно удостоверен. Това е въпрос на вътрешна казино система. сега тегленето в моя акаунт вече се чака за 4 дни.
Благодаря ти, matoula, за актуализацията. Надяваме се, че отнемането на Skrill няма да отнеме много повече време да бъде обработено. Моля, информирайте ме.
Здравей, матула,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Хей, матула,
Вашето теглене е платено изцяло.
Поздрави,
Екип на казино BEEM