Играчът от Германия се мъчи да получи оттеглянето си. Казиното твърди, че има проблеми с финансовия отдел. Играчът загуби всичките си печалби, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Поисках изплащане, но то беше отхвърлено няколко пъти, без да се посочва причина. Има проблем с финансовия отдел. Сега изчаках няколко дни, без нищо да се промени. Отлагат ме, но не мога да ми дам причина за забавянето, освен че има "проблеми с финансовия отдел". Подозирам измама!
Скъпи Пол,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC, моля? Правили ли сте оттегляне преди това или това беше първият ви опит? От колко време чакате вашето теглене да бъде обработено?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Подадох документи и те също са маркирани с отметка ✅. Все още не са поискани допълнителни документи. Това е първото ми преброяване. Чакам отговор повече от четири дни, с изключение на това, че изплащането ми е отменено и обслужването на клиенти ми казва, че има проблеми с финансовото управление, не получавам отговор ... Платих чрез кредитна карта и така исках да се оттегля.
Здравейте делото приключи. След 5-то неоснователно анулиране на изплащането ми, играх с парите и загубих. Така че казиното е постигнало замисленото. Съжалявам за обстоятелствата. Сега вече няма пари, които да могат да бъдат изплатени.
За съжаление при тези обстоятелства не можем да направим нищо за вас, защото сте загубили всичките си печалби, Пол. Разбирам, че тази ситуация никога няма да се случи, ако можете да изтеглите печалбите си на първо място, но ние бихме могли да ви помогнем само ако ви остане някакъв баланс.
За съжаление ние сме принудени да отхвърлим този случай. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.