Beem Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Изпълних изискванията за залагане и поисках тегленето си и сега изглежда, че няма поддръжка, която да ми отговори, и никой не отговаря на имейлите ми. Направих теглене преди и имах парите за 2 дни без проблем. Сега чета за много хора, които не получават заплащане.

Уважеми coreystack12345,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Уважаеми coreystack12345,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

Не... непрекъснато ми казват, че се гледа.

Продължавам да им изпращам съобщения и те продължават да ми казват позната фраза... "все още е в процес на обработка и не се притеснявай" хахаха не се притеснявай след 3 седмици...

Благодаря ви много за отговора, coreystack12345. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Преди около 3 или 4 месеца направих изтеглянето си и изобщо нямах НУЛА проблеми. Използвах interac etransfer за моето теглене и в рамките на 3 дни това беше направено и в моя акаунт. По ирония на съдбата оттогава историята на акаунта ми е премахната чак до депозита ми преди последната ми заявка за теглене. И онлайн чатът също магически се превърна само в имейл.

Уважаеми coreystack12345,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.