Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Проблемът беше решен. Играчът успя да изтегли част от печалбите си, останалата част беше загубена, играейки игри.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! От няколко седмици чакам изплащането си от 10 000 евро. Казиното също не обработва моите документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Рико,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли посъветвали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравейте и благодаря за помощта. Изплащанията в момента не са толкова отдавна, защото ги анулирах няколко пъти. Качих си документите преди около 2 седмици, но изглежда, че никой не се интересува от това, може би все още липсват документи, но никой няма да ме уведоми и това става досадно. Впечатленията ми от казиното всъщност са положителни по отношение на избора на игри. Просто ме плаши много повече, че казиното е в несъстоятелност и никой играч не получава парите си. Казиното има много повече разходи, отколкото приходи, което ме прави впечатление. И още нещо, което забелязвам в сайта, че никое казино не пише, което звучи като просия "Ние дарим част от приходите си на хората в Украйна #StopTheWar" не мога да повярвам, ако не изплатят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, Рико, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Рико,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Beem Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Досега вече получих 2000 евро и още липсват 6000 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Рико за актуализацията. Това е добра новина, нека да видим за останалите ви печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! Можете да затворите случая, тъй като отмених всичките си тегления и загубих всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Рико,
Благодаря за актуализацията. Съжаляваме да чуя, че загубихте останалите си печалби. Ще приключа случая като "решен", тъй като все пак получихте първата част от печалбата си от €2000. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
