Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, казиното просто няма да обработи потвърждението ми. Вече мина седмица и нищо не се случи. Освен това вече не отговаря на съобщения.
Скъпи Нико1900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми всички,
играчът получи теглене вече без проверка поради одобрението на нашия системен анализ. Проверката ще приключи днес.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Перфектна новина. Благодаря ви много, екип на BeemCasino , за актуализацията.
Уважаеми Nico1900 ,
Бихте ли ме информирали за по-нататъшно развитие? Благодаря много предварително.