Играчът от Германия е недоволен от процеса на проверка и изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Крадци, точно като Ocean Breeze. Няма проверка. Няма отговор от отдела за поддръжка. И без плащане от 570 евро. Стойте далеч от тях.
Уважаеми Cannavaro665,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че сте предоставили документите за преминаване на проверката, но те все още не са одобрени? Имате ли в момента предстоящи тегления? Ако отговорът е да, можете ли да уточните кога точно сте ги поискали?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, Cannavaro665. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Уважаеми Cannavaro665,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.