Играчът от Австрия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Austria has requested withdrawal one week ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австрия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, поисках теглене на 1000 евро на 7 февруари и още 500 евро няколко дни по-късно. Сметката ми беше потвърдена дълго време и вече направих някои тегления, но все още не получих парите си
Hello I've requested a 1000 Euro withdrawal on 7th of February and another 500 euros a few days later. My account was long time verified and I already did some withdrawals but I still didn't get my money
Уважаеми mblomenhofer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Като знаете, че сте завършили успешно проверката на KYC и че тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear mblomenhofer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми mblomenhofer,
Когато имате няколко печалби от различните бонуси, системата не може да приложи правилно правилото за максимално теглене. В такива случаи трябва да се провери ръчно, което може да доведе до забавяне. Съжаляваме, че ви накарахме да чакате, но една заявка беше одобрена, а втората беше актуализирана в съответствие с правилата за бонуси, можете да повторите заявката си.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Dear mblomenhofer,
When you have a couple of winnings from the different bonuses, the system cannot apply the maximum cashout rule correctly. In such cases, it must be checked manually which may cause a delay. We are sorry for keeping you waiting, however, one request has been approved and the second one was updated accordingly to bonus rules, you are welcome to repeat your request.
Kind regards,
BeemCasino Team
Благодаря ви много, екип на Beem Casino , че проверихте за нас.
Уважаеми mblomenhofer ,
Бихте ли ми посъветвали дали вече сте получили някакви изплащания?
Thank you very much, Beem Casino team, for checking for us.
Dear mblomenhofer,
Could you please advise if you have received any payouts already?
Уважаеми mblomenhofer,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear mblomenhofer,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.