Играчът от Португалия изпитва технически затруднения, когато прави депозити с предпочитан метод на плащане. По-късно играчът потвърди, че депозитът е кредитиран успешно, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
The player from Portugal has been experiencing technical difficulties when making deposits with a preferred payment method. The player later confirmed that the deposit was credited successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Португалия изпитва технически затруднения, когато прави депозити с предпочитан метод на плащане. По-късно играчът потвърди, че депозитът е кредитиран успешно, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Добър ден,
Депозирах €50 на 08/11/2022 с бонус код чрез
През юли отчетох 2 депозита, които не бяха въведени чрез метода на плащане и които в крайна сметка бяха кредитирани ръчно след 1 месец.
Преди да направя нов депозит, попитах казиното дали има проблем с депозитите, направени от paysafecard, те не отговориха.
На 11 август проверих, че поне този метод на плащане дава грешка. (Приложено) и остава на разположение. Казиното посочва, че това е незабавен метод на плащане.
Тъй като проблемът е повтарящ се, аз се чувствам напълно ощетен в позицията на казиното, което не решава или не реагира.
Можеш ли да ми помогнеш?
Good afternoon,
I deposited €50 on 08/11/2022 with a bonus code through
In July I reported 2 deposits that were not entered through the payment method and that ended up being manually credited after 1 month.
Before making a new deposit I asked the casino if there was a problem with deposits made by paysafecard, they did not respond.
I verified on August 11th that at least this payment method gives an error. (Attached) and remains available. The casino indicates that this is an instant payment method.
Being a recurring problem, I feel completely harmed in the position of the casino that does not solve or respond.
Can you help me?
Boa tarde,
efetuei deposito 50€ no dia 11/08/2022 com código de bonus através de
Em Julho reportei 2 depositos que não deram entrada pelo meio de pagamento e que acabaram por ser creditados manualmente passado 1 mês.
Antes de efetuar novo depósito questionei o casino se havia algum problema com os depósitos efectuados por paysafecard , nao responderam.
Verifiquei a 11 de Agosto que pelo menos este meio de pagamento dá erro. (Em anexo) e continua disponível. O casino indica que se trata de um método de pagamento instantâneo.
Sendo um problema reincidente sinto-me completamente lesada na posição do casino que nao resolve, nem responde.
Podem ajudar-me?
Уважаеми Li1979,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че третият депозит е удържан от сметката ви в Paysafecard, но не е кредитиран в сметката ви в казиното? Или изобщо не можете да депозирате чрез Paysafecard?
Опитвали ли сте да използвате друг метод за депозит?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Li1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the third deposit was deducted from your Paysafecard account but has not been credited to your casino account? Or are you not able to deposit via Paysafecard at all?
Have you tried using any other deposit method?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Добро утро Кристина,
Да, 3-тият направен депозит се приспада от сметката ми, но не се кредитира в сметката в казиното.
Не съм опитвал да депозирам по друг метод.
Good morning Christina,
Yes, the 3rd deposit made is deducted from my account, but it is not credited to the casino account.
I have not tried depositing by any other method.
Bom dia Cristina,
Sim, é o 3o depósito efetuado deduzido da minha conta, mas nao é creditado na conta do casino.
Não experimentei depositar por outro método.
Благодаря ви за отговора, Li1979. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение.
И накрая, силно бих ви препоръчал да не правите повече депозити с този метод на плащане, ако многократно изпитвате тези проблеми. Благодаря ви много за разбирането.
Thank you for your reply, Li1979. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated.
Lastly, I would strongly recommend that you do not make more deposits with this payment method if you are repeatedly experiencing these issues. Thank you very much for your understanding.
Добър ден,
Информирам ви, че казиното вече е кредитирало депозираната сума по моята сметка.
Можете да затворите случая като разрешен.
Благодаря
Good afternoon,
I inform you that the casino has already credited the amount deposited to my account.
You can close the case as resolved.
Thanks
Boa tarde,
Informo que o casino já creditou o valor depositado na minha conta.
Podem encerrar o caso como resolvido.
Obrigada
Страхотни новини, Li1979. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Li1979. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.