Играчът от Обединеното кралство е регистрирал акаунт, въпреки че страната му е включена в списъка с ограничени. Той спря да реагира.
Хей, след като депозирах 790 евро за около седмица, когато отидох да тегля 65000 евро, ми казаха, че нямам право да играя в това казино, тъй като бях от Великобритания. Успях да преодолея факта, че отнемат 65000 евро, но ми казаха, че ще получа всичките си депозити обратно.
Опитвал съм се много пъти да изтегля тази сума. Казано ми е да опитам по -малка сума много пъти и никога не стигам до никъде с това теглене.
Това казино просто ви казва да чакате все по -дълго. В момента имам изтегляне на 200 евро (очевидно дневният ми лимит) в очакване от 15/7/21
Моля помогнете
Уважаеми Шон,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията и това намерих https://beemcasino.com/en/terms-of-use :
„2.6 Потребителите от следните държави („ Ограничени държави ") нямат право да депозират и да играят игри с реални пари: Естония, Израел, Украйна, Република Крим, Франция и нейните отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион, Майот , Сейнт Пиер и Микелон, Сейнт Барелеми, Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония), Холандия, Литва, Румъния, Испания, Словакия, Обединеното кралство (включително отвъдморските територии на Обединеното кралство), САЩ или някоя от нейните държави, Холандска Западна Индия и Кюрасао. Казиното не може да гарантира успешна обработка на тегления или възстановяване на суми в случай, че играч наруши тази политика за ограничени държави. "
Тъй като няма възможност да регистрирате акаунт от държава с ограничен достъп (вижте екранната снимка по -долу), тъй като IP адресът се блокира автоматично, можете ли да посъветвате дали сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на сметка?
Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.
Правилно ли разбирам, че Ви е обещано възстановяване на депозираните Ви средства?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, обещаха ми възстановяване на депозитите ми.
и да, използвах VPN при отваряне на акаунт.
Бихте ли могли да препратите съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Уважаеми Шон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Уважаеми Шон,
възстановихме 1 от 3 депозита, следващото възстановяване ще бъде направено в понеделник следващата седмица.
Поздрави,
Екип на казино Beem
Благодаря ви много, екип на Beem Casino , за съдействието и актуализацията.
Уважаеми Шон ,
Можете ли да потвърдите, че сте получили първото възстановяване? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Перфектно. Моля, уведомете ме веднага щом получите третия. Благодаря много предварително.
Уважаеми Шон,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор?
Благодаря ви много, Шон, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Шон,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с третото плащане?
Здравейте,
последната част беше изплатена сега.
Поздрави,
Екипът на Beem Casino
последната част не е изплатена. Тегленето ми беше отменено и се върнах към основния баланс
Здравейте,
ето доказателството за плащане на третия депозит за възстановяване http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. И трите депозита бяха възстановени.
Поздрави,
Екип на казино Beem
Уважаеми Шон,
проверете още веднъж дали сте получили печалбите си, моля.
Уважаеми Шон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Уважаеми Шон,
изпратете ми екранна снимка или документ за вашите транзакции с биткойни от август и септември 2021 г. Моят имейл: viliam.v@casino.guru
Здравейте,
моля, намерете прикачени и трите плащания.
Поздрави,
Екип на казино Beem