Играчът от Германия е силно недоволен от промоционална оферта. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Играч се оплаква, че му е взет бонус.
Автоматичен превод:
Черни точки: 48
Сума: 480 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Beem casino конфискува така наречените Beem Boxes, които спечелих.
Можете да спечелите до 500 евро на кутия.
Просто ми взеха шест кашона.
Взех един от тях, беше 80 евро.
Те дори не отговарят на въпроса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми murati5575,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих уебсайта, за да разбера как един играч може да получи BEEMBOX и ето какво открих ( тук ):
„ТОВА СА БЕМБОКСОВЕ!
Играйте, вземете точки за залозите си и увеличете рейтинга си! Всяко ниво нагоре в нашата програма за лоялност ви дава един или няколко BEEMBOX-а! И това означава много безплатни завъртания, различни парични награди и дори ОГРОМНИ ПАРИ!
„Как мога да взема BEEMBOX?
Получавате BEEMBOXES, когато преминете към следващо ниво в програмата за лоялни клиенти.
Какви BEEMBOX-ове мога да взема?
Има два вида BEEMBOXES - с безплатни завъртания и с парични награди. Всеки тип има 3 нива: СРЕБЪРНО, ЗЛАТНО и ПЛАТИНЕНО. Колкото по-високо е ниво - толкова по-големи са наградите!"
Бихте ли препратили някакви екранни снимки, показващи вашия статус на лоялност и история на бонусите? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Напълно разбирам вашето разочарование, но моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за понижаване на вашия VIP статус или за това, че не ви е предоставило бонус. Бонусите могат да бъдат отнемани от играчите по всяко време и те не са задължителни за казината да ги уважават.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Когато достигнете определен брой точки, получавате бием кутии.
Стигнах до точките, но получих 80 евро само веднъж.
Можете да спечелите 80-500 евро на кутия.
И както казах, взех само 80 евро.
Има седем кутии, успях да използвам една, казино beem конфискува останалите."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми murati5575,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
