Играчът е депозирал пари в сметката, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката.
Автоматичен превод:
Черни точки: 50
Сума: 133 CHF
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит от 133Chf, Paysafecard е празна
и сметката в казиното има баланс от 0.-
въпреки няколко имейла нищо не се случва.
Имам следното съобщение под историята на депозитите
ГРЕШКА В ПЛАТЕЖНАТА СИСТЕМА Paysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28.07.22
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Сухти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отговор от Paysafe:
Добър ден г-н ****
Благодарим Ви за обратната връзка.
Съжаляваме, че сумата не ви беше кредитирана в уеб магазина. ID на транзакцията е номерът на поръчката и служи като доказателство за успешно плащане.
Моля, свържете се директно с уебсайта, където сте депозирали парите, и предоставете идентификационния номер на транзакцията, така че колегите да могат да кредитират сумата ръчно.
Надяваме се, че сме ви помогнали с това.
Поздрави
Вашият екип на paysafecard
Изпратих идентификатора на транзакцията по имейл до Beemcasino преди 4 дни!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Сухти. Бих искал да ви помоля да предоставите следната информация:
- екранна снимка на разписката за депозит,
- екранна снимка на вашата история на депозит/касиер от казиното,
- комуникация между вас и казиното (ако има такава).
Можете да препратите всичко на моя имейл адрес - kristina.s@casino.guru . Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Сухти,
Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
