Играчът е депозирал пари в сметката, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
The player has deposited money into the account, but the funds seem to be lost. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Играчът е депозирал пари в сметката, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Направих депозит от 133Chf, Paysafecard е празна
и сметката в казиното има баланс от 0.-
въпреки няколко имейла нищо не се случва.
Имам следното съобщение под историята на депозитите
ГРЕШКА В ПЛАТЕЖНАТА СИСТЕМА Paysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28.07.22
I made a deposit of 133Chf the Paysafecard is empty
and the casino account has a balance of 0.-
despite several emails nothing happens.
I have the following message under deposit history
PAYMENT SYSTEM ERRORPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 07/28/22
Habe eine Einzahlung getätigt von 133Chf die Paysafecard ist leer
und das Casino Konto weist ein Guthaben von 0.- auf
trotz mehreren email passiert garnichts.
ich habe unter Einzahlung History folgende meldung
PAYMENT SYSTEM ERRORPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28.07.22
Уважаеми Сухти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Suchti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Отговор от Paysafe:
Добър ден г-н ****
Благодарим Ви за обратната връзка.
Съжаляваме, че сумата не ви беше кредитирана в уеб магазина. ID на транзакцията е номерът на поръчката и служи като доказателство за успешно плащане.
Моля, свържете се директно с уебсайта, където сте депозирали парите, и предоставете идентификационния номер на транзакцията, така че колегите да могат да кредитират сумата ръчно.
Надяваме се, че сме ви помогнали с това.
Поздрави
Вашият екип на paysafecard
Изпратих идентификатора на транзакцията по имейл до Beemcasino преди 4 дни!
Response from Paysafe:
Good day Mr ****
Thank you for your feedback.
We regret that the amount was not credited to you at the webshop. The transaction ID is the number of the order and serves as proof of a successful payment.
Please contact the website where you deposited the money directly and please provide the transaction ID so that the colleagues can credit the amount manually.
We hope to have helped you with this.
Kind regards
Your paysafecard team
I emailed the transaction ID to Beemcasino 4 days ago!
Antwort von Paysafe :
Guten Tag Herr ****
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Ihnen der Betrag beim Webshop nicht gutgeschrieben wurde. Die Transaktions ID ist die Nummer der Bestellung und gilt als Nachweis für eine erfolgreiche Zahlung.
Kontaktieren Sie bitte direkt die Webseite, wo Sie das Geld eingezahlt haben und übermitteln Sie bitte die Transaktions-ID, damit die Kollegen die Summe manuell gutschreiben.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paysafecard Team
Die Transaktions ID habe ich schon vor 4 Tagen an Beemcasino per Email gesendet !
Благодаря ви за отговора, Сухти. Бих искал да ви помоля да предоставите следната информация:
Можете да препратите всичко на моя имейл адрес - kristina.s@casino.guru . Оценявам го!
Thank you for your reply, Suchti. I would like to ask you to provide this information:
You can forward everything to my email address - kristina.s@casino.guru. Much appreciated!
Уважаеми Сухти,
Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear Suchti,
Thank you for your email. Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Beem Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Beem Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.