Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата е отхвърлена. Депозираните средства бяха кредитирани в игралната сметка на играча седмица по-късно. Причината за забавения депозит е несигурна.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
беше направил трансфер в казиното преди 2 дни. Банката ми казва, че парите са преведени и кредитирани. Казиното винаги отлага формулировката и отговорният мениджър се грижи за това. Чувам това през цялото време. Нищо не се случва. Все още липсват пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с вашия доставчик на плащания. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезни и да ми изпратите историята на депозитите си? Ако има официално банково извлечение, моля, изпратете го и на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристина ви изпрати имейл с история на плащанията и извлечение по акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Марсел за вашия отговор и имейл. Видях екранната снимка на вашата история на касата и има една транзакция - депозитът от 30 евро. Разбирам ли правилно, въз основа на разговора с казиното, че сте направили 2 депозита от 30 евро, но само един от тях е кредитиран успешно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Точно така е. Депозитът с една кредитна карта работи. Другата по банков път все още не е кредитирана. На казиното също не му пука. Поддръжката винаги казва едно и също. Виждате, че има 2 депозита. Но не го пишете добре. Дори не си прави труда. Предполагаемият мениджър не се е свързал с мен и до днес. Препращан ли е 5 пъти?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Марсел за потвърждението. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Разгледах жалбата ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да реша проблема.
Бих искал да поканя Beem Casino да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Калъфът може да бъде затворен! Благодаря като по магия, парите бяха кредитирани предварително! Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Радвам се да чуя това! Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
