Играчът от Финландия се оплаква, че депозитът, който е направил в казиното, е бил загубен и казиното също е затворило сметката му. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Парите никога не идваха в сметката в казиното и сега затворих акаунта си в beem
Скъпи eetwartt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Казиното обясни ли ви защо акаунтът ви е закрит?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това беше първият ми депозит. Казват, че работят по въпроса... и в акаунта ми има техническа грешка.. текстът ви за дезактивиран щанд идва, когато се опитам да вляза.
eetwartt,
Бихте ли могли да ни покажете какво казва съобщението за грешка? Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното на tomas@casino.guru ?
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Благодаря за съобщението ти, eetwartt.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около месец.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена, давайки на засегнатите страни до един месец да разследват и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
Попитах още веднъж за моя депозит и сметката ми беше отворена и депозитът беше там. Случаят е разрешен.
Скъпи eetwartt,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру