Играчът от Германия имаше ограничени бонуси. Освен това последният поставен депозит никога не е бил кредитиран към сметката в казиното. Забавеното изтегляне беше получено от играча след няколко седмици.
Здравейте, поисках теглене от BEEMCASINO на 10 февруари. Платено с бонус за депозит. Преобразувано и изплатено. Всичко съвсем нормално. Изплащане 470 евро. На 16 февруари, 6 дни по-късно, парите ще бъдат върнати и определени на 399 евро. Нищо без имейл. ДОБРЕ . 399 евро на 16 февруари поискано плащане. Все още няма пари. Вижте екранна снимка. Така че сега чакам парите си почти 2 седмици. Освен това платих 31 евро на 10 февруари. Парите така и не пристигнаха на моя баланс в Beemcasino. Изпратих всички банкови разписки. Просто не се грижи за него. Но аз съм загрижен основно за моето изплащане. Надявам се да ми помогнете. Благодаря
Скъпи wennertom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
„ОБЩИ УСЛОВИЯ НА БОНУС
...
1.5 Всички печалби при игра с бонус са ограничени до максимум десет пъти (x10) сумата на вашия депозит. Казиното има право да увеличи лимита за играчи по свое усмотрение."
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималните пари от бонус игра.
Бихте ли ми посъветвали колко беше последният ви депозит при активиране на бонус офертата?
_______________________________________________________________________________________________________________
Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, да десеткратен депозит е наистина много несправедливо. Особено след като депозирам там много често. Ще ти изпратя разписката за превод, мисля, че съм платил около 40 евро. Преди всичко става дума за това, че не получих плащането от 399 евро. И не получих имейл, когато проблемите с депозита и тегленето са разрешени от 2 седмици. Благодаря
Благодарим Ви за препратената разписка за плащане. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с вашата банка?
По отношение на забавеното ви плащане, разбирам напълно разочарованието ви, wennertom. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Свързах се с банката. Не исках да го таксувам обратно поради опасения, че няма да обработят изплащането ми. Това беше на 10 февруари. Днес свършиха 2 седмици. Значи не за 4 дни. Благодаря
Ще се свържа с вас в понеделник, относно вашето забавено плащане. Благодаря ви за търпението.
Здравей wennertom,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Здравейте, получих изплащането си след 14 дни и поисках възстановяване на сумата от моята банка за депозита от 31 евро, който не е кредитиран от 14 дни.
Здравейте, но моята банка казва точно обратното. Можете ли да ми изпратите този файл по имейл? Пак ще питам банката, благодаря
Здравейте. Благодаря отново за екранната снимка. Изпратих го до моята банка и, както казах, кандидатствах за връщане на плащане 2 дни преди това. Все още не съм получил парите. Но мисля, че ще го направя. Така че много ви благодаря за помощта. Освен това ставаше дума и за неизплатената сума от 399 евро, която чаках 2 седмици. Получих това преди 2-3 дни. Така че благодарение на вас този случай също е решен и мисля, че други играчи се нуждаят от вашата помощ повече от мен в момента. Поздрави Том
Благодаря ви много, wennertom, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшно потвърждение, когато получите всички средства. Моля, дръжте ме в течение.
Здравей wennertom,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Благодаря ви много, wennertom, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте всички,
Оттук нататък ще се погрижа за жалбата.
Благодаря на представителя на Beem Casino за последния ви отговор. Бях в крак с жалбата и бих искал да ви попитам отново за последния депозит на wennertom.
След като вашето разследване от преди седмица заключи, че транзакцията е отхвърлена, не се ли появи в казиното след това? Благодаря ти!
Здравей Томас,
точно, депозитната транзакция се провали и парите трябваше да бъдат върнати по сметката на играчите.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Моля, не бъркайте три неща. Първо изплащане 399 евро. Готово е
2 . Депозит 31 евро. Не е резервиран за 1 месец. От 10 февруари. Също така не се осчетоводява по банковата сметка. Току що си отиде
3. Новото ми теглене на 500 евро не е обработено повече от седмица.
Здравей wennertom,
Не мога да намеря никакво споменаване на новото теглене на 500 € в тази жалба или другаде. Можете ли да уточните какъв е проблемът?
Правилно ли разбирам, че вашата банка не ви е възстановила липсващите 31 €? Благодаря ти!
Здравейте. Не, моята банка не възстанови 31 евро. И чакам изплащане от €500 от Beem Casino повече от седмица. Благодаря
Уважаеми казино Beem,
Можете ли да информирате wennertom кога може да очаква да бъдат обработени останалите плащания?
Моята банка ме помоли да изпратя историята на чата поради липсващия депозит на 10 февруари. Все още нищо положително от Beem Casino. Вече десет дни чакам изплащането си.
Благодаря за актуализацията, wennertom.
Добра новина е, че казиното показва намерението си да ви плати. Можем само да гадаем каква може да е причината за забавянето. За съжаление, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции. Разбирам напълно разочарованието ви, но съм сигурен, че казиното в крайна сметка ще ви плати.
Все пак бихме искали екипът на казиното на Beem да отговори на тази жалба с прогноза кога очакваме плащането. Оценявам го!
Защо дадоха на Beemcasino още 7 дни? Не разбирам това. Поддръжката отговори на молбата ми. Beemcasino стартира преди 6 дни!! последния път отговорих тук. Сега още 7 дни. След това чакам 3 седмици за парите си. Това не може да е в интерес на Казино гуруто, нали? И поддръжката казва, че възнамерява да плати. Но не и кога. не е добър знак. Мисля, че най-накрая е време за плащане след 14 дни, ако Beem Casino иска да оправдае добрата си репутация и е оценено добре тук.
Уважаеми всички,
много съжаляваме за закъснението, плащането вече е обработено, но поради допълнителни проверки за сигурност на плащанията в днешно време може да отнеме няколко дни, за да пристигне в акаунта на играча.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
3 март 500 евро - Не е редактирано - Днес 17 март - Това са 14 дни!
Изплащането предстои. Защо казвате, че е обработено? Вижте екранната снимка.
Beem Casino изплаща само 10 пъти сумата на депозита върху печалбите при използване на бонус. Без значение колко печелите. И дори това не работи? Как може да бъде? Тук има 62 отворени жалби. Най-малко 3000 евро ми бяха удържани заради 10-кратното максимално изплащане. Обикновено Beem Casino ще трябва да плати в рамките на 48 часа. Говорих и със собственик на голям форум за партньори и стриймър на Twitch. Никой от тях няма най-доброто мнение за Beem Casino. Вече се замислих да напиша там, че си чакам 3 седмици парите. Но ще изчакам още малко, за да видя дали Casinoguru ще постигне нещо. Дори и да е обработен днес, което не става. Може да мине 1 месец, преди парите да стигнат до мен. И тогава Репутация Много добра? Мисля, че Beemcasino трябва да отговаря тук всеки ден, когато парите бъдат платени. Защо това не се случва?
Здравей wennertom,
Статусът на вашето теглене все още ли е „изчакващ" след уикенда? Благодаря ти!
Здравейте. да. Нищо не се е случило. Служител по поддръжката каза, че ще говори с мениджъра. Но не си мислете, че това ускорява нещата. Вече 18 дни чакам изплащането си от 500 евро. Благодаря
Благодаря за актуализацията wennertom,
Уважаеми казино Beem, бихте ли обяснили защо транзакцията от 500 €, която вече казахте, че е обработена, все още е в процес на изчакване в акаунта на wennertom? Оценявам го!
Липсват ми 500 евро от 3 март
И от 16 март 600 евро
Вижте екранната снимка.
Casinoguru трябва ли да пусна нова жалба срещу Beemcasino заради 600 евро от 16 март? Или това също трябва да се обсъди тук? Вече мина седмица. Моля да ме уведомите. Тогава ще отворя нова жалба за 600-те евро от 16 март. Благодаря
Здравей wennertom,
Нека се спрем на едно оплакване, тъй като вероятно става въпрос за същия проблем. Актуализирах оспорената сума на жалбата, за да включва и двете ви предстоящи тегления.
Днес получих изплащанията си изцяло благодарение на casinoguru. Така че случаят е решен благодарение на вас. Можете да препоръчате BEEMcasino, ако имате време да изчакате изплащанията. Благодаря
Благодаря за актуализацията. Това най-накрая е една добра новина! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.