НачалоЖалбиBeem Casino - Бонусните печалби на играча са намалени.

Beem Casino - Бонусните печалби на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 499 €

Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.2.2022 | Решена : 24.3.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия имаше ограничени бонуси. Освен това последният поставен депозит никога не е бил кредитиран към сметката в казиното. Забавеното изтегляне беше получено от играча след няколко седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, поисках теглене от BEEMCASINO на 10 февруари. Платено с бонус за депозит. Преобразувано и изплатено. Всичко съвсем нормално. Изплащане 470 евро. На 16 февруари, 6 дни по-късно, парите ще бъдат върнати и определени на 399 евро. Нищо без имейл. ДОБРЕ . 399 евро на 16 февруари поискано плащане. Все още няма пари. Вижте екранна снимка. Така че сега чакам парите си почти 2 седмици. Освен това платих 31 евро на 10 февруари. Парите така и не пристигнаха на моя баланс в Beemcasino. Изпратих всички банкови разписки. Просто не се грижи за него. Но аз съм загрижен основно за моето изплащане. Надявам се да ми помогнете. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още няма отговор от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи wennertom,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.


„ОБЩИ УСЛОВИЯ НА БОНУС

...

1.5 Всички печалби при игра с бонус са ограничени до максимум десет пъти (x10) сумата на вашия депозит. Казиното има право да увеличи лимита за играчи по свое усмотрение."


Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималните пари от бонус игра.


Бихте ли ми посъветвали колко беше последният ви депозит при активиране на бонус офертата?


_______________________________________________________________________________________________________________


  • По отношение на вашия липсващ депозит, бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.


Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да десеткратен депозит е наистина много несправедливо. Особено след като депозирам там много често. Ще ти изпратя разписката за превод, мисля, че съм платил около 40 евро. Преди всичко става дума за това, че не получих плащането от 399 евро. И не получих имейл, когато проблемите с депозита и тегленето са разрешени от 2 седмици. Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим Ви за препратената разписка за плащане. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с вашата банка?


По отношение на забавеното ви плащане, разбирам напълно разочарованието ви, wennertom. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързах се с банката. Не исках да го таксувам обратно поради опасения, че няма да обработят изплащането ми. Това беше на 10 февруари. Днес свършиха 2 седмици. Значи не за 4 дни. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще се свържа с вас в понеделник, относно вашето забавено плащане. Благодаря ви за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей wennertom,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, получих изплащането си след 14 дни и поисках възстановяване на сумата от моята банка за депозита от 31 евро, който не е кредитиран от 14 дни.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, но моята банка казва точно обратното. Можете ли да ми изпратите този файл по имейл? Пак ще питам банката, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Благодаря отново за екранната снимка. Изпратих го до моята банка и, както казах, кандидатствах за връщане на плащане 2 дни преди това. Все още не съм получил парите. Но мисля, че ще го направя. Така че много ви благодаря за помощта. Освен това ставаше дума и за неизплатената сума от 399 евро, която чаках 2 седмици. Получих това преди 2-3 дни. Така че благодарение на вас този случай също е решен и мисля, че други играчи се нуждаят от вашата помощ повече от мен в момента. Поздрави Том

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, wennertom, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшно потвърждение, когато получите всички средства. Моля, дръжте ме в течение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей wennertom,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не. Нито от казиното. Още от банката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, wennertom, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Оттук нататък ще се погрижа за жалбата.


Благодаря на представителя на Beem Casino за последния ви отговор. Бях в крак с жалбата и бих искал да ви попитам отново за последния депозит на wennertom.


След като вашето разследване от преди седмица заключи, че транзакцията е отхвърлена, не се ли появи в казиното след това? Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас,

точно, депозитната транзакция се провали и парите трябваше да бъдат върнати по сметката на играчите.


Поздрави,

Екипът на BeemCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, не бъркайте три неща. Първо изплащане 399 евро. Готово е

2 . Депозит 31 евро. Не е резервиран за 1 месец. От 10 февруари. Също така не се осчетоводява по банковата сметка. Току що си отиде

3. Новото ми теглене на 500 евро не е обработено повече от седмица.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей wennertom,


Не мога да намеря никакво споменаване на новото теглене на 500 € в тази жалба или другаде. Можете ли да уточните какъв е проблемът?


Правилно ли разбирам, че вашата банка не ви е възстановила липсващите 31 €? Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Не, моята банка не възстанови 31 евро. И чакам изплащане от €500 от Beem Casino повече от седмица. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино Beem,


Можете ли да информирате wennertom кога може да очаква да бъдат обработени останалите плащания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нито моят депозит, нито тегленето ми са обработени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моята банка ме помоли да изпратя историята на чата поради липсващия депозит на 10 февруари. Все още нищо положително от Beem Casino. Вече десет дни чакам изплащането си.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализацията, wennertom.


Добра новина е, че казиното показва намерението си да ви плати. Можем само да гадаем каква може да е причината за забавянето. За съжаление, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции. Разбирам напълно разочарованието ви, но съм сигурен, че казиното в крайна сметка ще ви плати.


Все пак бихме искали екипът на казиното на Beem да отговори на тази жалба с прогноза кога очакваме плащането. Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Защо дадоха на Beemcasino още 7 дни? Не разбирам това. Поддръжката отговори на молбата ми. Beemcasino стартира преди 6 дни!! последния път отговорих тук. Сега още 7 дни. След това чакам 3 седмици за парите си. Това не може да е в интерес на Казино гуруто, нали? И поддръжката казва, че възнамерява да плати. Но не и кога. не е добър знак. Мисля, че най-накрая е време за плащане след 14 дни, ако Beem Casino иска да оправдае добрата си репутация и е оценено добре тук.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, допуснах грешка. Върнах таймера на 1 ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,

много съжаляваме за закъснението, плащането вече е обработено, но поради допълнителни проверки за сигурност на плащанията в днешно време може да отнеме няколко дни, за да пристигне в акаунта на играча.


Поздрави,

Екипът на BeemCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

3 март 500 евро - Не е редактирано - Днес 17 март - Това са 14 дни!

file


Изплащането предстои. Защо казвате, че е обработено? Вижте екранната снимка.

file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Beem Casino изплаща само 10 пъти сумата на депозита върху печалбите при използване на бонус. Без значение колко печелите. И дори това не работи? Как може да бъде? Тук има 62 отворени жалби. Най-малко 3000 евро ми бяха удържани заради 10-кратното максимално изплащане. Обикновено Beem Casino ще трябва да плати в рамките на 48 часа. Говорих и със собственик на голям форум за партньори и стриймър на Twitch. Никой от тях няма най-доброто мнение за Beem Casino. Вече се замислих да напиша там, че си чакам 3 седмици парите. Но ще изчакам още малко, за да видя дали Casinoguru ще постигне нещо. Дори и да е обработен днес, което не става. Може да мине 1 месец, преди парите да стигнат до мен. И тогава Репутация Много добра? Мисля, че Beemcasino трябва да отговаря тук всеки ден, когато парите бъдат платени. Защо това не се случва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей wennertom,


Статусът на вашето теглене все още ли е „изчакващ" след уикенда? Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. да. Нищо не се е случило. Служител по поддръжката каза, че ще говори с мениджъра. Но не си мислете, че това ускорява нещата. Вече 18 дни чакам изплащането си от 500 евро. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализацията wennertom,


Уважаеми казино Beem, бихте ли обяснили защо транзакцията от 500 €, която вече казахте, че е обработена, все още е в процес на изчакване в акаунта на wennertom? Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Липсват ми 500 евро от 3 март

И от 16 март 600 евро

Вижте екранната снимка.

Casinoguru трябва ли да пусна нова жалба срещу Beemcasino заради 600 евро от 16 март? Или това също трябва да се обсъди тук? Вече мина седмица. Моля да ме уведомите. Тогава ще отворя нова жалба за 600-те евро от 16 март. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей wennertom,


Нека се спрем на едно оплакване, тъй като вероятно става въпрос за същия проблем. Актуализирах оспорената сума на жалбата, за да включва и двете ви предстоящи тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Днес получих изплащанията си изцяло благодарение на casinoguru. Така че случаят е решен благодарение на вас. Можете да препоръчате BEEMcasino, ако имате време да изчакате изплащанията. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализацията. Това най-накрая е една добра новина! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини