Акаунтът на играча от Австрия беше блокиран без допълнително обяснение. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 91 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, депозирах и играх в това казино преди 2 месеца. След това получих кешбек от 91 евро. Влязох и исках да играя. Не проработи и ми казаха в чата, че акаунтът ми е блокиран от съображения за сигурност. Веднага ще бъда уведомен, когато всичко е направено. Казаха 1-2 дни. това беше преди 2 месеца. със запитвания винаги една и съща дума. вече не знаеш и аз ще бъда информиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми franztheuerw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешното потвърждаване на акаунта? Бихте ли ми посъветвали дали сте използвали промоционални оферти от това казино в миналото? Преди колко време сте създали акаунта си?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми franztheuerw,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Здравейте, открих сметката преди около 4 месеца.
са поискали и изпълнили бонус.
акаунтът ми е потвърден.
Бях кредитиран с бонуса за връщане на пари и когато го поисках, той беше анулиран отново.
Попитах в чата и оттогава акаунтът ми е блокиран."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми franztheuerw,
Бихте ли посъветвали дали сте получили печалби от първия си претендиран бонус? Има ли държани други средства, освен връщането на пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, бях поискал плащане от 2000 евро. тя беше намалена до 500 евро заради максималното изплащане с бонус. След това намалих 500 евро.
така че не се удържат други пари освен кешбек. Не знам повече, защото акаунтът ми все още е блокиран.
Mfg френски
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Виждам. Моля, разберете, че ако няма други фондове освен промоционалните, които се държат от казиното, ние не можем да направим много за вас. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Разбирам, че блокирането на акаунта, без да се знае защо, може да е разочароващо, но за съжаление няма много неща, с които можем да ви помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми franztheuerw,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
