Играчът от Германия е блокиран след искане за изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 420 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
При депозиране с бонус, условията за бонус бяха изпълнени.
Изплащането беше разделено на няколко части, защото последния път не беше изплатено нищо над 100 €.
Сега забелязах, че акаунтът ми е деактивиран.
Чудя се как е възможна такава добра репутация с това лошо обслужване на клиентите, хората бяха третирани наистина лошо дори тогава.
Поздрави
Nervo2020
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nervo2020,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че тегленията ви все още са били изчакващи, когато сте забелязали, че сте загубили достъп до акаунта си?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nervo2020,
Наистина съжаляваме за недоразумението. Вашата сметка беше заключена по време на корекция на баланса, като бонус, който сте изкупили, има максимален лимит за теглене от 200 EUR. Всички корекции трябва да се извършват с неактивни акаунти, за да се избегнат наслагвания. В такъв случай се свържете безплатно с поддръжката 24/7, така че те да отключат акаунта ви, ако това не е направено автоматично.
Можете да влезете и да направите заявка от 200 EUR и също така да се насладите на вашата турнирна награда от 60 EUR, която ви беше кредитирана наскоро.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим ви, екип на BeemCasino, че ни помогнахте с този проблем.
Nervo2020, може ли да поясните какво имате предвид с последното си изречение? Имате ли проблеми с заявката за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
на играча е извършено теглене на общо 250eur, останалата сума е загубена по време на игра.
Поздрави,
BeemCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Nervo2020, ще бъдете ли така любезен да потвърдите, че сте получили тегленето? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Да, получих изплащане, а именно 50 евро.
Само това изплащане отиде в напълно различна сметка, отколкото посочих.
Сега имам още печалби за изплащане.
Са 10x € 50 към карта Visa
И 1x € 100 към карта MasterCard.
Значи общо 600 евро.
Можете ли да изплатите всичко заедно?
И колко време ще отнеме всичко?
Засега няма да продължа да използвам казиното. В противен случай ще има усложнения като миналия път.
Имах проблеми с изплащането преди...
Поздрави Nervo2020
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализациите, Nervo2020. Ако вашите тегления вече са в изчакване, не бих ви препоръчал да променяте сумите, тъй като това може да доведе до допълнително забавяне. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
300 евро бяха получени успешно.
Все още липсват 300 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nervo2020,
вашето теглене е изплатено изцяло на обща сума от 400 евро. Първата печалба беше ограничена до 300 EUR поради бонус ограничение, плюс втората заявка от 100 EUR беше платена в пълен размер. Казиното действа стриктно според своите Общи условия. Наистина съжаляваме, че при условията на бонуса възникват недоразумения за вас, но поради Общите условия на казиното, ако играчът не го разбере и не приеме, ние трябва да закрием акаунта. Поради факта, че подобно недоразумение се случи за втори път, трябва да приложим описаното по-горе правило към вашия акаунт. Благодаря ви за разбирането.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
А, много
Приятни отношения с клиентите му 😀
Прозрачността е нула
1 \ 10 звезди
И не е съвсем 400 евро, наистина съм разочарован от това казино...
Такава добра оценка дори не е възможна с този подход!
Може да се разглежда като нерешено. 200 евро са присвоени 😂😂😂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Уважаеми екипа на BeemCasino, бихте ли пояснили кой бонус Nervo2020 е активиран и евентуално да посъветвате срока, според който сте ограничили печалбите му? Ако не можете да го публикувате тук, можете да изпратите всичко на kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Балансът е актуализиран поради параграф 1.5 Всички печалби при игра с бонус са ограничени до максимум десет пъти (x10) сумата на вашия депозит от Политиката за бонуси. Същото правило беше използвано и в предишни случаи, но играчът продължи да осребрява бонуси за всички депозити, които направи.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Уважаеми екипи на BeemCasino, много ви благодаря за разяснението.
Nervo2020, за съжаление, ако сте играли с бонус, който има максимален лимит за теглене, не можем да направим много повече за вас. Казината имат право да задават правила за своите бонуси и това не е необичайно. Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
