BC.Game Casino - VIP акаунтът на играча беше неочаквано блокиран.

Бях заключен от моя акаунт. Имам акаунт на ниво vip 45 и току-що получих бонус от моя домакин, който случайно заложих максимално и изразих емоциите си на моя домакин за това как се чувствам към казиното, след което бум без повече акаунт. Той ме изписа и сега, когато се опитам да вляза, ще покаже текстово поле, което казва, че е необходима проверка на акаунта и изчезва и това е горе-долу дотам.

Уважаеми michael83garland,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните какво точно казахте на VIP домакина на казиното, което доведе до блокиране на вашия акаунт? Ще бъде ли възможно да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

По същество казвах, че мразя колко често bc game ме кара да се забърквам в максимални залагания или да повишавам залога си без мое знание. Казах, че е взело $800 $400 и точно $100 от мен няколко пъти. Казах, че ще застана пред влака и ще напиша предсмъртно писмо, обвинявайки bcgame, но разбираемо бях бесен. И няма значение какво казвам

. Това не дава на никого правото да вземе акаунта ми или да ме заключи от акаунта ми. Това е моят напредък, който постигнах, и мили камъни, които постигнах чрез пари и прекарано време. Прав ли съм?

Благодаря ви за вашите имейли. Бихте ли ми казали какво е било салдото в акаунта ви, когато казиното блокира акаунта ви?

Оставаха ми 5 дни от презареждане от 0,07 USD на час, които току-що приключиха. И имам около $6 на седмица, които не успях да събера, откакто бях заключен

Ако трябва да сложа сума в долари върху парите, които съм загубил, това ще бъде $8,40

И ако трябва да включа улова на кокос ще е 13.40

получих актуална информация за състоянието на моя акаунт. Те са решили, че постоянната забрана е разумна. Те заключиха това въз основа на „самоубийствени заплахи", отправени в комуникация с моя домакин. От 4-те хоста, които ми бяха назначени и неназначени, се разбирах с всички тях и те изглежда разбираха от време на време изказванията, които показвах, ако хостът не е в полза на притежателя на акаунта, със сигурност не трябва Не играя роля в това да ви дам такъв като привилегия/полза в казиното. В описанието пише, че работят за човека, на когото са назначени. забраната на акаунта .. как това може да се счита за допълнително предимство? Всеки друг трябва да може да забрани акаунта ми, ОСВЕН на моя хост според мен. Конфликт на интереси. И капан са думи, които идват на ум в този случай. Bc game не носи отговорност за самонараняване, нанесено от някого, така че те са имунизирани срещу отговорност. И така, как може разговорът за самонараняване да бъде "непоносим"? Те не показват никакво съчувствие към жертвите, нито оказват подкрепа за тях. Така че защо биха смятали хората със „суицидни тенденции" за хора, които лесно могат да бъдат набелязани и да отнемат всички пари и предимства, които трябва да имам на разположение, за да достигна VIP статус, който се изисква от тях. Сумата пари и време, които съм посветил на уебсайта им, не трябва да се прекратява въз основа на някои мои маниери, с които те могат или не могат да имат проблем. Просто ме заглуши. Премахнете моя хост от мен. Не ме банвайте за постоянно без предупреждение. Особено ако съм го правил преди този нов хост и предишни хостове никога не са работили срещу мен по този начин. Няма смисъл. Крайната полза, която всеки копнее да получи, по ирония на съдбата изигра роля за забраняването на акаунта ми. Съжалявам за изказванията, това е просто невероятна новина. Почти като да закарате колата си в магазин и да им платите да счупят още неща по нея. Колата е метафора за моята сметка. И счупването е резултат от забраната ми. Заглуши ме, ако моята уста е твоят проблем, ако моите думи са твоят проблем. и не приемайте парите ми, ако не сте съгласни да ми предоставяте услуги. Ergo възстановяване. Защото вашият продукт не беше това, което сте рекламирали толкова добре.

Уважаеми michael83garland,

Разбирам вашето безсилие и разочарование. Действията на казиното обаче бяха в съответствие с неговите Правила и условия. Важно е да се признае, че казиното не може да рискува да позволи на играч да продължи да залага, ако той изрази мисли за самонараняване поради загуби; това е основен аспект на политиките за отговорен хазарт. Освен това, казиното си запазва правото да избира клиентите, които обслужва, и може да затвори акаунта на играч по каквато и да е причина, като гарантира, че всички законни печалби са изплатени.

За съжаление не отговаряте на условията за възстановяване на средствата, депозирани в казиното, тъй като те са били използвани за игра. Ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Бях драматичен относно загубата на парите си. Според мен оформлението на уебсайта е настроено така, че да залагате максимално. Ако щях да се самоубия, нямаше да кажа на никого. Нарича се вентилация. Разбираема характеристика на някой, който обича хазарта и участва във високорискови залагания.