Играчът от Бразилия е изправен пред проблеми с тегленето на средства от акаунта си в BC Game, след като от него произволно се изисква да завърши разширен KYC, който беше отказан. Въпреки многобройните опити да се свържат с поддръжката, те не са получили ясно решение и не могат да получат достъп до баланса си, докато им се казва, че основният уебсайт е блокиран в тяхната страна.
Използвах акаунта си в BC Game доста време, дори станах Vip 8 и направих няколко депозита. След това те произволно ме помолиха да завърша разширен KYC, за да направя теглене. Завърших го и мигновено беше отказан заедно с основния KYC. Поради това не мога да изтегля баланса си там, само депозити. Те просто задържаха средствата ми, няколко пъти се опитах да се свържа с поддръжката, понякога те казват, че не знаят какво трябва да направя, а понякога казват, че документите ми не са оригинални и понякога, че вече имам друга сметка. Просто искам да изтегля средствата си, това е всичко, дори не ми дават възможност да го направя. Наскоро основният уебсайт беше блокиран в моята страна, така че те създадоха уебсайт, за да го направят потребителите. тегленето на средства и те ми го изпратиха по имейл, но дори не можах да го получа през този уебсайт.
Здравей theylor999,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
