Играчът от Мианмар не получи надграждане на нивото на своя играч. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
The player from Myanmar didn't receive an upgrade on her player's tier. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Мианмар не получи надграждане на нивото на своя играч. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
обикновено, когато повиша ниво, получавам награда за покачване на ниво за всеки отделен ниво. 1 до 22. на 23 не получих наградата, която трябваше да заложа 60k. и поддържа дори не се интересува малко. чаках около 1 седмица или повече. сега дори не отговарят
usually when i level up i get lvl up reward for every single lvl. 1 to 22. at 23 i did not receive the reward which i had to wager 60k. and supports doesnt even care little. i waited like 1 week or more. now theyre not even reply
Уважаеми myatmomothet96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не.
Искрено оценяваме вашето разбиране на ситуацията и се извиняваме, че не можем да ви бъдем повече полезни.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear myatmomothet96,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We regret to inform you that we are unable to compel casinos to upgrade your player's status or suggest that they provide you with loyalty rewards. It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their loyalty program without prior notification. While we understand the importance of keeping customers informed about any changes that may impact their player experience, we do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives loyalty rewards and who does not.
We sincerely appreciate your understanding of the situation and apologize that we couldn't be of more help.
Best regards,
Petronela
Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Въпреки това, поради посочените по-горе причини, трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.