BC.Game Casino - Играчът изпитва затруднения с достъпа до своя акаунт.

Регистрирахте се и се регистрирате в BC.Game. депозирахте биткойни на стойност $10, за да започнете.

Когато се опитах да играя, непрекъснато получавах съобщение за грешка, че сайтът не поддържа мястото, където живея.

Странно как това не изскочи, когато депозирах. Сега не мога да изтегля първоначалния си депозит, защото „акаунтът ми не се поддържа в моя регион".

Опитах се да се свържа с тях, но те искат номер на транзакция за неуспешното теглене.

Дори не мога да стигна толкова далеч в процеса.

Бих искал или да ми позволят да играя, или да изтеглят първоначалния ми депозит.

Уважаеми TBdiv,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):

„3. Ограничени територии

3.1. Територии в черния списък: Китай, Холандия, Холандски Карибски острови, Кюрасао, Франция, Съединени щати и/или всяка друга ограничена от закона страна или щат. Обърнете внимание, че е строго забранено да се играе на игри на BC.GAME в посочените по-горе държави в черния списък.вашите лични данни с цел изпълнение на техните задължения и предоставяне на възможно най-добрата помощ и обслужване. С настоящото вие се съгласявате с такова разкриване."

Тъй като няма възможност за регистриране на акаунт от ограничена държава (вижте екранната снимка по-долу), тъй като IP адресът се блокира автоматично, можете ли да посъветвате дали сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта ? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това, за да ви създавам проблеми, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, абсолютно не използвах VPN. Изненадан съм, че разрешиха депозита, ако IP адресът ми беше очевидно от зона с ограничен достъп. Просто искам депозита си обратно.

Ако САЩ са в черния списък, тогава защо пише, че приемат играчи от Пенсилвания?

Почти сигурен съм, че настроих акаунта си чрез връзка на трета страна, подобна на този сайт. Чудя се дали това е обичайно нещо за тях.

Благодаря ви много, TBdiv, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей TBdiv,

Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Запознах се със ситуацията и ще направя всичко възможно да ви помогна. Първо, ще се свържа с представителя на казиното, за да го попитам дали е възможно да ви позволя да играете или да върна депозита ви.

BC.Game казино,

Бихте ли помогнали на TBdiv с нейния проблем? Как може да продължи да играе или да поиска възстановяване на депозита си?

Здравей TBdiv,

Можете ли да проверите информацията за влизане в акаунта в казиното? Имате ли имейл за потвърждение от казиното, че акаунтът е създаден?

Имейлът е изпратен

Благодаря ви за отделеното време и помощта

Никога не чух отговор от BC.Game

Здравейте всички,

благодаря за отговора на екипа на BC.Game Casino.

TBdiv,

Получихте ли отговор от казиното след последното ви съобщение? Успяха ли да уредят възстановяване на сумата?

Здравей Томас,

Да, изпратиха имейл и искат няколко екранни снимки. Чудя се дали не могат да намерят акаунта ми. Иначе не знам защо им трябва всичко това.

Ще изпратя информацията и ще я актуализирам, ако и когато чуя нещо обратно.

Благодаря ви за помощта с това.

Здравейте,

Мога да потвърдя, че възстановяването е направено на играча.

Най-добри пожелания,

BC.GAME

Благодаря за отговора на BC.Game Casino.

TBdiv,

Уведомете ни, когато възстановяването достигне до вас. Оценявам го!

Получих възстановяването обратно в акаунта си и оценявам както Casino Guru, така и BC.Game за тяхната помощ!

Получих възстановяването обратно в акаунта си и оценявам както Casino Guru, така и BC.Game за отделеното време и помощта по въпроса. Благодаря ти!

Уважаеми TBdiv,

Радвам се да чуя, че сте получили възстановяването на сумата. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.