Играчът от Индия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Депозирах 10 000 INR с помощта на метода на плащане UPI в казиното на 16 април 2023 г., депозитът премина, но средствата не бяха кредитирани в сметката ми, изпратих екранна снимка на успешна UPI транзакция и UPI референтен номер съгласно процедурата за подаване на жалба в казиното. Изчаках сега, те казаха, че не е пристигнало, като казаха, че трябва да подам извлечение, показващо, че средствата не са ми върнати. Но не мога да подам жалба отново, тъй като връзката не е там, също продължавам да питам поддръжката, но те не отговарят.
Прилагам по-долу
- Екранна снимка на UPI транзакция
- Банково извлечение към дата
- bc.game подробности за страницата за транзакция
Моля, приемете оплакването ми и го поправете. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Анупам,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Методът на плащане UPI е много лесно решение за плащане, след като бъде одобрен, получателят има средства, кредитирани директно в сметката.
Второ, това е основен и предпочитан метод за всички индийски играчи.
Трето, направих успешна транзакция, използвайки същата UPI опция за плащане в bc.game казино
Също така, други казина, в които играя, депозирам чрез UPI, подобни неща се случват, но при предоставяне на референтен номер на UPI казиното действа бързо и може да кредитира средства в сметката.
Свързах се с банков служител и също потвърдих, че транзакцията е успешна, за което прикачих банково извлечение към днешна дата, както и екранна снимка на успешно UPI плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Анупам. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема anupam,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Вече заявих, че средствата са в казино, не се връщат обратно към моята банкова сметка, методът на плащане, използван от мен за депозит, е UPI, това е незабавен превод на средства към сметката на бенефициента. Ако искате, мога да кача и последното банково извлечение. Кажи ми. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете да препратите всякакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема anupam,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
