Играчът от Япония не може да влезе в акаунта си в казиното, който е заключен по неясна причина, като в него все още има средства.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е заключен.
Автоматичен превод:
Сума: 6 000 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
2d 11h 56m 39s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Сметката ми е блокирана по неоснователна причина и в нея все още има средства.
В момента не мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравей tenpa5040,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко е остатъчното ви салдо по сметката ви в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Благодаря ви за отговора.
По отношение на потвърждението на вашия акаунт, последната дата на влизане
25 юли е.
Салдото е около 6000 долара.
Последният път, когато имах чат на живо с поддръжката, беше
27 юли е.
Моля, вижте екранната снимка за подробности.
Относно броенето в разговора
Не си спомням да съм го виждал.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми tenpa5040,
Има ли комуникация по имейл относно закриването на акаунта, където казиното го обяснява малко по-подробно? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми tenpa5040,
В момента поддържаме връзка с казиното и очакваме техния отговор относно вашия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Ник
Благодаря ви за отговора!
Знам, че може да е трудно да общувам с казиното, но ви благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми tenpa5040,
Все още очакваме исканата информация от казиното. Ще ви актуализирам възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Ник
Благодаря ви за отговора!
Очаквате ли отговор от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей tenpa5040,
Казиното скоро трябва да се присъедини към нас и да обясни допълнително ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей tenpa5040,
Получихме известна информация по въпроса, но все още няма достатъчно доказателства, за да приключим случая. Също така отново поисках от казиното да предостави някакво изявление тук, тъй като досега не са отговорили тук в жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
здравей
Скоро ще изпратим допълнителна информация на Ник, след което ще предоставим актуализация тук.
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
BCgame
Имахте ли останали средства в сметката ми, когато я заключихте?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейтеtenpa5040,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Nick, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Nick има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Nick ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Nick, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Nick има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Nick ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Ник
Благодаря ви за всичките ви усилия.
Ще продължа да се боря, докато този проблем не бъде разрешен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми tenpa5040,
Получихме допълнителна информация от казиното, но за съжаление, все още не е достатъчно. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Благодаря ти Ник.
Благодарим Ви, Питър, за постоянната подкрепа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравей tenpa5040,
Поемам жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
Уважаеми екип на BC.Game Casino,
Използван ли е някакъв софтуер за броене на картите? Бихте ли препратили дневника на играта на играча до моя имейл адрес ( peter.m@casino.guru )?
Автоматичен превод:
BC.Game Casino има 2d 11h 56m 39s да отговори
