Играчът от Литва съобщава, че акаунтът му е бил блокиран след потвърждение, което е довело до конфискуван баланс. Играчът настоява, че не е правил никакви нарушения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като жалбата беше свързана със спортни залагания.
Здравейте, току-що ми блокираха акаунта след проверка и ми взеха баланса. Не съм правил нищо незаконно в това казино, като multiaccont и нещо подобно. Моля, помогни ми
Уважаеми FOMO,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Колко реални пари имахте в сметката си? Депозирал ли си някога в казиното? Имахте ли някакви бонуси там? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравей отново!
Не използвах бонуси, така че целият този баланс беше реален. Не помня сумата на моя депозит TBH, но мисля, че беше 500$. След като спечеля малко пари и балансът ми беше 900+, изтеглих сумата на депозита си. Така че, моля, имайте предвид, че да, те изтеглиха сумата на депозита дори преди проверката, но какво ще кажете за моите печалби?
Здравей FOMO,
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Моля, не затваряйте този случай, като всички ме игнорират
Здравей FOMO,
Бихте ли могли да поясните дали сте играли казино игри или спортни залагания, тъй като въз основа на имейла, който препратихте, казиното заяви, че сте нарушили условията, свързани със спортните залагания.
само моля, можете ли да поканите bcgame агент, трябва да разбера
Здравей FOMO,
За съжаление, въз основа на имейла, който предоставихте от казиното, вашите печалби бяха анулирани поради нарушение на правилата и условията за спортни залагания. Както може би знаете casino.guru се занимава само с проблеми, свързани с казино.
Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем допълнително във вашия случай, но не сме квалифицирани да разглеждаме жалби, свързани със спорта.
Ако проблемите все още са разрешени, моля, опитайте да се свържете с лицензиращите органи на казиното, тъй като те може да са последните, които ще ви помогнат.
Пожелавам ви късмет.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
