Играчът от Литва съобщава, че акаунтът му е бил блокиран след потвърждение, което е довело до конфискуван баланс. Играчът настоява, че не е правил никакви нарушения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като жалбата беше свързана със спортни залагания.
The player from Lithuania reports that their account was blocked post-verification, resulting in confiscated balance. The player insists on not having committed any violations. The complaint was rejected as the complaint was sports betting related.
Играчът от Литва съобщава, че акаунтът му е бил блокиран след потвърждение, което е довело до конфискуван баланс. Играчът настоява, че не е правил никакви нарушения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като жалбата беше свързана със спортни залагания.
Здравейте, току-що ми блокираха акаунта след проверка и ми взеха баланса. Не съм правил нищо незаконно в това казино, като multiaccont и нещо подобно. Моля, помогни ми
Hello, they just blocked my account after verification and took my balance. I didnt do anything illegal on this casino, like multiaccont and something like this. Please help me
Уважаеми FOMO,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Колко реални пари имахте в сметката си? Депозирал ли си някога в казиното? Имахте ли някакви бонуси там? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear FOMO,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? How much real money balance did you have on your account? Did you ever deposit into the casino? Did you claim any bonuses there? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Здравей отново!
Не използвах бонуси, така че целият този баланс беше реален. Не помня сумата на моя депозит TBH, но мисля, че беше 500$. След като спечеля малко пари и балансът ми беше 900+, изтеглих сумата на депозита си. Така че, моля, имайте предвид, че да, те изтеглиха сумата на депозита дори преди проверката, но какво ще кажете за моите печалби?
Hello again!
I didnt used bonuses, so all this balance was real. I dont remember my deposit amount TBH, but i think it was 500$. After I win some money and my balance was 900+, i have withdrawn my deposit amount. So please note that yes, they withdrew the deposit amount even before verification, but what about my winnings?
Здравей FOMO,
Бихте ли могли да поясните дали сте играли казино игри или спортни залагания, тъй като въз основа на имейла, който препратихте, казиното заяви, че сте нарушили условията, свързани със спортните залагания.
Hello FOMO,
Could you please clarify if you did play casino games or sports betting as based on the e-mail you forwarded, the casino stated that you violated sports betting related terms.
Здравей FOMO,
За съжаление, въз основа на имейла, който предоставихте от казиното, вашите печалби бяха анулирани поради нарушение на правилата и условията за спортни залагания. Както може би знаете casino.guru се занимава само с проблеми, свързани с казино.
Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем допълнително във вашия случай, но не сме квалифицирани да разглеждаме жалби, свързани със спорта.
Ако проблемите все още са разрешени, моля, опитайте да се свържете с лицензиращите органи на казиното, тъй като те може да са последните, които ще ви помогнат.
Пожелавам ви късмет.
За разбирането,
Ник
Hello FOMO,
Unfortunately, based on the e-mail you provided from the casino your winnings were voided due a breach of sports betting terms and conditions. As you might know casino.guru deals only with casino related issues.
I'm really sorry that we can't assist you further in your case but we are not qualified to do sports related complaints.
If the issues is still now resolved, please try to contact the casino's licensing authorities as they might be the last one to help you out.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.