НачалоЖалбиBC.Club Casino - Депозираните от играча средства не са кредитирани.

BC.Club Casino - Депозираните от играча средства не са кредитирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 23 $

BC.Club Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.2.2024 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Мичиган се е опитал да депозира средства в онлайн казино за първи път, но въпреки че транзакциите се показват като успешни, средствата не са били кредитирани в сметката му. Той не успя да се свърже с поддръжката на казиното, тъй като техните връзки не работеха. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното от негово име, като ги помолихме да решат проблема. Но въпреки усилията ни и удължаването на времето за реакция, казиното не отговори. Поради това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, с опцията казиното да преразгледа и отвори отново жалбата в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Никога не се кредитираше и нямаше начин да се свържете с поддръжката, което е странно, имаше метод за ръчно добавяне на това, направихте го няколко пъти, щеше да каже успешно, след което да изчакате 3-5 минути, за да бъде кредитирано. Минаха часове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми jakeutley19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BC.Club Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правили ли сте успешен депозит с този метод на плащане в миналото?
  • Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това беше първият ми път, когато депозирах и не мога да получа никаква поддръжка, техните връзки ви отвеждат до страница, за да добавите чат към уебсайта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, jakeutley19, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей jakeutley19,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим BC.Club Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми BC.Club Casino ,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?


Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Извинявам се за забавения отговор. Засега ще се занимавам с тази жалба. Съжалявам за евентуално причиненото неудобство.


Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че въпреки усилията ни, не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на разглеждания проблем. Следователно ние сме принудени официално да затворим жалбата като „неразрешена". Важно е да се отбележи, че казиното запазва възможността да преразгледа и отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.

Разбираме разочарованието и разочарованието, които това може да причини, и искрено се извиняваме, че не сме в състояние да предложим повече помощ за разрешаването на проблема. Ако има някакво развитие или ако имате нужда от допълнителна поддръжка, моля, не се колебайте да се свържете с нас.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини