Играчът от Италия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). След по-внимателен преглед отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Засядам в чата за обслужване на клиенти всеки път, без да кажа нищо лошо. Имат промоции една и колелото на късмета 5 пъти подред не получавам никакви печалби. Покер турнирите дори с най-добрите карти асо и ще донесат загуба в 99 x 100 слотове, нито ние говорим. Определено ми дадоха ниския процент на печалба. В други покер турнири често печеля от тях и невъзможно. И тогава се оплаках в чата за обслужване на клиенти без да кажа нищо лошо и ме блокират после виждам така и им пращам имейли с много думи срещу тях, защото е нормално да ме блокират без причина и аз съм в ада. И един наистина лош сайт като промоцията в началото на колелото на късмета ви даваше печалба за безплатни завъртания сега, може би защото не ме харесваха, че им казвам неща в очите. Невъзможно е това колело на късмета да не ви даде нищо 5 пъти подред. Надявам се, че можете да ми помогнете за добро утро
Скъпи Луиджи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Има ли някакви средства, държани от казиното?
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела