Играчът от Аржентина не успя да получи печалбите си, въпреки че залозите му доведоха до победи преди повече от две седмици. Вместо да разреши запитванията му, казиното го блокира в социалните медии и не е обработило изплащанията му. Общата сума, която играчът иска, е приблизително $390, докато неговите депозити възлизат на около $200.
Направих четири депозита и многобройни залагания в раздела за PvP, но досега никога не съм получавал плащане. Моите печалби продължават да бъдат чакащи и ми казаха, че обработката „отнема малко време". Но минаха две седмици, откакто залозите ми се оказаха печеливши. Това е позор. Най-лошото от всичко е, че поддръжката не прави нищо, нито отговаря директно на съобщенията ми... всъщност отидох в техните социални медийни платформи като Twitter и Telegram, за да изразя оплакването си, и те го разрешиха, като просто ме блокираха и в двете акаунти, за да ме спре да обсъждам случилото се. Те са измамници и не могат да се отърват от куката толкова лесно. Освен това те имат криптовалута, наречена Bazed, в която много хора инвестират, без да знаят, че самото казино не уважава изплащанията на своите клиенти. Цялата работа е доста мътна и не съм сигурен какво друго мога да направя, за да ги накарам поне да ми върнат депозитите, които бяха около 200 USD. Ако трябваше да почетат печалбите ми, общата сума ще бъде приблизително 390 USD.
Прилагам няколко снимки относно депозитите и други, мога да ви предоставя адресите, на които съм изпратил криптовалутите, ако е необходимо.
Уважаеми fernandopeivon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей, добро утро, Томас.
Както споменах преди, направих 4 депозита уверено, защото те имат доста голям крипто проект с много инвеститори, не си направих труда да проверя дали мога да изтегля парите си... Не можах да опитам и да изтегля, защото всичко, което залагам, не е все още ми е платено, едва ли ще ми платят, щях да опитам с тегленията, също и в чата с поддръжката мисля, че ме информираха, че не отнемат повече от 12 часа, уж нали?
Да преминем към въпросите:
• Не правете никакъв KYC, защото не се появява на страницата, за да го направите, а също не съм пробвал теглене на пари.
•Първият депозит беше 100% субсидиран и трябваше да инвестирате, мисля, че около 5-10 пъти, не знам много добре депозираната сума.
Бонус баланс Имам около 32 долара в залози, ако ми платят, това ще бъде приблизително 60 долара, в секция на казиното ми казва, че все още трябва да заложа $95 от бонус баланса, за да мога да изтегля тези "$60" от бонус баланс.
Във всеки случай това не ме притеснява, притеснява ме, че няма да ми платят никакви залози...
• Прилагам PDF на чата за поддръжка, който успях да запазя, преди да ме блокират от чата за поддръжка на собствения уебсайт на казиното.
•Все още не можах да поискам теглене
•Имам достъп до акаунта, но не мога да говоря с поддръжката, те ме блокираха след последното съобщение, което изпратих.
Здравейте, Здравейте... Искам да предоставя актуализации и те очевидно са обезкуражаващи, цялото казино изглежда е измама, вижте тези снимки:
На първата снимка можете да видите залога затворен и вече "проверен" от модераторите, където те отбелязват резултата от анкетата с отметка. Проблемът е, че е ГРЕШНО, цената на тази криптовалута $TRUMP НИКОГА не е достигала $100 през март, нито пък някога, и те са я маркирали като пристигнала. Измамата вече е сериозна, защото на собствения уебсайт на казиното правят това видимо за всички. Истината е, че вече не знам какво решение да намеря.
Оставям изображението на залога и цената на валутата.
След това, задълбочавайки се в другите залози, които имах, всичко, което можах да направя, беше да се смея, когато видях това:
В залога казват, че биткойнът ще достигне ли 100k в деня на преполовяването му? Не само, че денят на халвинга още не е настъпил, но и "модераторите" отбелязаха, че BTC са достигнали 100k, истината е невероятна, или живеят в паралелен свят, или се заливат от смях в лицата на потребителите на платформата.
Имам още един залог, който чака да бъде "потвърден" от тези предполагаеми модератори, но като видя как върви ситуацията, може и да ме измамят.
Уважаеми fernandopeivon,
Понастоящем не сме специализирани в разрешаването на спорове при залагания и ни липсва необходимият опит в справянето с такива случаи, със съжаление трябва да ви информираме, че ако проблемът е с висящите ви печалби, може да не сме в състояние да ви помогнем.
Правилно ли разбирам, че няма чакащи заявки за теглене за вашите печалби?
Здравейте, добър ден, имам новини... не ми платиха залаганията, решиха да "възстановят" депозираните пари и да не ми изплатят нито един от печелившите залози, оплаках се по имейл, но те не ми отговориха при мен на страницата се появяват около $190, ще липсват още $30, защото депозирах $220, но изглежда, че няма да ми ги дадат, кой знае защо се появява 190 вместо 220... Направих тегленето заявете сега със средствата в сметката и чакам...
При условие, че валутните колебания са, по-ниска върната сума може да е резултат от такива разлики. Съжалявам, че не можахме да окажем голяма помощ.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Бих ви препоръчал да разгледате проблема с неизплатените печалби от залагания на уебсайтове, които са специализирани в такива спорове. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с което и да е онлайн казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
