Играчът от Швеция е недоволен, че не е блокиран от цялата казино група. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Хей!
този оператор наистина не защитава играчите със пристрастяване, преди това играеше в казино с Dama NV компания, където поисках да бъда самоизключен от всички казина със същия лиценз. Но операторът настоява да ме кара да се връщам да играя.
Мисля, че е изключително тъжно, когато сам поемаш отговорност и се опитваш да се изключиш поради пристрастяване към хазарта и че не получаваш помощ от оператора, това е нещо, в което цялата индустрия трябва да се подобри.
бившето казино "King Billy casino", което също не ми позволи да блокирам завинаги поради пристрастяване към хазарта, но "каза, че можете да блокирате себе си само за определено време", но сега получих реклама от boombet днес и тогава, разбира се, аз заседна там и отново загуби пари.
ще продължи това с кюрасао
Уважаеми Denzoor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих секцията за отговорни игри на Bambet Casino и ето какво открих:
„САМОИЗКЛЮЧВАНЕ ПО ИСКАНЕ
Можете също така да се свържете с нашия екип за поддръжка на имейл за ПОДДРЪЖКА и да ни информирате за решението си да спрете хазарта на уебсайта за определен период от време. Ще предприемем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до вашия потребителски акаунт и да се уверим, че не получавате промоционални материали.
Моля, имайте предвид, че ако сте самоизключени от казиното за неопределен период от време, оставащите средства ще бъдат изплатени според лимитите на казиното. Ако сте самоизключени за определен период от време, оставащите средства ще бъдат изплатени според лимитите на казиното само когато изтече периодът на самоизключване."
За съжаление не е написано, че всички ваши акаунти в други казина на същия собственик ще бъдат блокирани или самоизключени автоматично. Моля, имайте предвид, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване директно от Bambet Casino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, Denzoor. Бихте ли препратили искането за самоизключване, което сте изпратили до Bambet Casino, на kristina.s@casino.guru ? Бихте ли били така любезен да изясните дали в момента имате достъп до акаунта си?
Уважаеми Denzoor,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.