Балансът на играча изчезна, след като достигна банковата му сметка. Жалбата беше затворена, тъй като проблемът беше свързан с доставчика на плащания на играча.
Автоматичен превод:
Bambet Casino - Балансът на играча изчезна.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Bambet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Bambet Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, поисках теглене на 500 € в казиното на 23/02/2013. Това също беше бързо одобрено. Като метод за теглене съм избрал кредитна карта. Когато следобед погледнах банковата си сметка, видях, че получих плащане в размер на 500€. След плащането обаче банковото ми извлечение показва дебит от 500 €. И двете транзакции са направени от едно и също име, това име е Bithoven. Двете транзакции са с една минута разлика.
Сега има две възможности, които са поставени под въпрос. Първият е, че бях деактивирал опцията „Онлайн плащания" в приложението на моята банка по това време и плащането беше автоматично блокирано. Понякога правя това от съображения за сигурност, но предположих, че това засяга само плащанията ми към други, а не обратното.
Другата възможност е казиното да е резервирало обратно 500€ веднага.
Никога не съм имал достъп до €500 и не съм ги депозирал отново, както твърди казиното.
Предоставих на казиното екранни снимки на моето онлайн банкиране, както и извлечения от сметки, показващи това.
След дни получих отговор, който не отговаря на моя проблем. Казиното ми казва, че има проблем с моя депозит. Или не могат да ме разберат, или не искат. Не съм направил нищо лошо и просто искам да си получа спечелените пари.
Благодаря много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Rfx1991,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bambet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте се свързали с банката си относно плащането? По-вероятно е банката да е отхвърлила плащането и то скоро да бъде върнато в казиното. Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Аз също смятам, че е вероятно поради моите настройки в моето онлайн банкиране моята банка да е отказала плащането. Моята банка все още не ми е отговорила. Въпреки това ме разочарова, че днес след 4 дни получих отговор от казиното, в който ми казаха, че има проблеми с моя депозит. Обясних им го в няколко имейла, включително екранни снимки и т.н. Проблемът ми все още не изглежда наистина разбран там, въпреки че не пиша толкова неясно. Това означава, че мога да търпя още месец и все още нищо не излиза, защото проблемът не е разбран.
Благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Rfx1991,
Вашият проблем е по-вероятно свързан с вашата банка, а не с казиното. Не забравяйте да се свържете с тях колкото е възможно повече, за да намерите решението за това.
След като банката потвърди, че парите са изпратени обратно в казиното, може да сме в състояние да ви помогнем, но не можем да взаимодействаме с вашата банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rfx1991,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник, можеш да затвориш жалбата, моля. До днес не съм получил обратна връзка от моята банка. Въпреки това, доставчикът на платежни услуги на казиното вероятно е забелязал, че нещо се е объркало и ми е върнал парите обратно.
Така че казиното не е сгрешило.
Благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
