НачалоЖалбиBally Bet Casino Ontario - Тегленията на играча се забавят и достъпът до акаунта е ограничен.

Bally Bet Casino Ontario - Тегленията на играча се забавят и достъпът до акаунта е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: Can$37 000

Bally Bet Casino Ontario
Подадена: 23.1.2025 | Случаят е приключен : 11.2.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Канада беше депозирал $10 000 и спечели $17 000, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли максимално разрешената сума. Той беше информиран, че лимитът всъщност е $999 въпреки посочения лимит от $10 000. Той направи многократни тегления на $999, но след това не можа да получи достъп до историята на транзакциите си или да види предстоящи тегления, а обслужването на клиенти не реагира. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих депозит от $10 000. Спечелих $17000. Опитах се да изтегля $10 000, което беше максималната сума за електронен банков превод. Не проработи.


Казаха ми, че въпреки че пише, че лимитът е $10 000, всъщност е само $999. Казаха ми, че мога да направя няколко тегления, така че направих 17 тегления на стойност $999. Но сега влизам и не мога да видя хронологията на транзакциите си, което включва моите предстоящи тегления. Свързах се с обслужването на клиенти и те просто не отговарят на чата на живо. Чакам с часове! И те просто не отговарят. Имам нужда от помощ, за да видя транзакциите си и да се уверя, че получавам тегленията си. С всички тези червени знамена съм много загрижен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Confusingseeker,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли изяснили кога точно сте поискали тегленията?
  • Имате ли доказателства, потвърждаващи, че сте поискали тези тегления (напр. известия по имейл) и че сте спечелили сумата?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Не съм правил тегления с тях преди.

Поисках тегленията на 3 януари.

Имам имейли и екранни снимки, показващи заявките за теглене.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за отговора, Confusingseeker. Бихте ли ми изпратили имейлите и екранните снимки, които имате?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Confusingseeker,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини