Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BacanaPlay Casino DE - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
BacanaPlay Casino DE
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
BacanaPlay Casino DE has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
След като беше отхвърлен поради LT IBAN, трябва да взема немски, но не го променям, вече съм платил 5 пъти, той е отхвърлен въпреки актуализацията, изпратих и новия немски IBAN по имейл и той ще бъде игнориран и няма да бъде променен.
Поддръжката се държи глупаво. Трябва да изпратя IBAN по имейл, което направих няколко пъти, след което трябва да кажа на потребителя си в ЧАТА, въпреки че чатът е вътрешен, въпреки че това е съобщено в чата тук, небрежно не е изплатено.
Сега искам да вляза и изведнъж данните ми за вход са грешни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Wibrak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Успешно съм проверен и не беше предложена алтернатива.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Вече втори път.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Моето теглене не е отказано или изплатено през последните 3 дни.
от 21.08.22г
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Wibrak, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви предстои от 21 август? Вашият акаунт достъпен ли е отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Wibrak,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
