Играчът се бори да изтегли баланса си повече от седмица. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
От седмица се опитвам да изтегля баланса си. Предишното изплащане към моя акаунт в Paysafe мина гладко. Ако искам да платя сега, не мога да продължа повече. Обслужването на клиенти не е достъпно чрез имейл или чат.
Здравей Рица,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BacanaPlay Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник