НачалоЖалбиBacanaPlay Casino DE - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

BacanaPlay Casino DE - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

BacanaPlay Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.10.2022 | Решена : 8.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът иска възстановяване на своите депозити, тъй като се предполага, че той трябва да бъде самоизключен. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Блокиран съм във всички умения в мрежовите казина и съм блокиран в базата данни на oasis, но успях да се регистрирам и да депозирам. Искам обратно изгубените си пари, защото тук беше масово нарушен законът за защита на играчите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Heiko004,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BacanaPlay Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми дали съвет откога сте самоизключени в тази конкретна група казино? Свързахте ли се директно с казиното относно самоизключването? Вашият акаунт все още ли е активен?

Кога за последен път разговаряхте с казиното и какъв беше техният отговор относно вашето изключване?

Моля, имайте предвид също, че Oasis не оказва влияние върху казино без немски лиценз и тъй като това казино няма такъв, то е без значение.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ich weiß nicht seit wann ich mich in allen skill on net casinos sperren lassen habe, aber ich habe mal versucht ein Konto zu eröffnen und das ging nicht. Ich habe heute von diesem casino diese Email heute erhalten


Здравей Хайко,


Благодарим ви, че се свързахте с нас относно вашата заявка за възстановяване. Извинявам се за късния отговор.


Виждам, че това е ескалирано до съответния отдел и веднага щом имаме актуализация, ще бъдете уведомени по имейл.


Благодарим ви за търпението и сътрудничеството Heiko.


Искрено се извинявам за неудобството и за това, че искате да подадете жалба. Ще направим всичко възможно това да стане възможно най-скоро. Ако обаче това е вашето окончателно решение, можете да се обърнете към раздел 22 от Правилата и условията.


Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас отново и да имате прекрасен ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да препратите съобщението, в което се потвърждава, че сте изключени от всички Skill on net казина на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпрати го по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

Благодарим ви за имейла, но за съжаление той не съдържа потвърждение за вашето самоизключване. Имейлът съдържа ръководство как да блокирате и самоизключите акаунта си и файл, който трябва да попълните, за да го направите.

Можете ли всъщност да препратите имейла, в който се потвърждава, че сте изключени?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да поясните кога се регистрирахте в BacanaPlay Casino? Посочиха ли причината за отказ за възстановяване на внесената сума?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, регистрирах се на 12 февруари 2021 г. Повече нямам вест от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, регистрирах се на 12 февруари 2021 г. Повече не съм чувал за това казино

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Heiko004,

Въз основа на публикуваната по-горе екранна снимка, бяхте изключен от групата тази година, но вашият акаунт в BanacaPlay беше създаден през 2021 г., поради което как биха могли да ви блокират по-рано?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бях блокиран при всички умения в нетните казина, когато исках да депозирам, винаги получавах активен блок, не разбирам защо можех да депозирам в bacanaplay.com, затова искам парите си обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Колко депозирахте там от 14.6.2022 г.?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

20 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И какво сега, имам чувството, че казино гуруто не се интересува от разрешаването на случая

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Heiko004,

Тъй като ще ни трябва повече информация, бих искал да помоля BacanaPlay Casino DE да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В момента все още се опитваме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал като BacanaPlay Casino DE отново да се присъединя към нас и да ни помогне да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, BacanaPlay ми върна 10 €, благодаря ви за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви Heiko004, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини