Играчът от Германия с активно самоизключване на OASIS все още успя да се регистрира и да депозира 100 € в bacanaplay. След игра и с оставащи 32,56 € акаунтът му беше блокиран поради самоизключване. Той поиска възстановяване на сумата, но не получи отговор от 11 април 2024 г.
Въпреки въведеното самоизключване на OASIS, успях да се регистрирам без проблеми в bacanaplay. Депозирах 100 € и първоначално нямах проблеми с играта. Въпреки това, когато все още имах оставащи 32,56 €, внезапно получих съобщение, което гласи: Вашият акаунт е блокиран поради самоизключване, активирано чрез OASIS.
Вярно е, че бях активирал самоизключване чрез OASIS. Уведомлението от bacanaplay дойде твърде късно. По имейл им казах, че искам 100 €, които бях депозирал, да ми бъдат върнати, тъй като те разрешиха регистрацията и депозита ми без никакви проблеми. Както беше поискано от казиното, предоставих доказателство за моето самоизключване от OASIS. Не съм получил отговор от 11 април 2024 г.
Уважаеми Синаро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Когато се регистрирах и направих депозита, първоначално не знаех, че това казино се предлага и под OASIS. Съобщението дойде по-късно, след като все още имах около 32 евро. На снимката можете да видите, че получих само един имейл. Поискаха ми документите за самоизключване на OASIS. Изпратих ги успешно в казиното. Оттогава няма отговор.
Благодаря ви за отговора, Synaro. Опитахте ли да се свържете с OASIS относно този проблем?
Получихте ли някакъв отговор? Бихте ли ми препратили съобщението? Имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock