НачалоЖалбиBABIBET Casino - Тегленето на играча е забавено.

BABIBET Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 4685

Сума: 10 000 €

BABIBET Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 18.9.2021 | Нерешена : 9.1.2022
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне преди шест седмици. За съжаление все още не е получено. В крайна сметка затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното спря да реагира, но проблемът на играча продължава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, спечелих 10000beuro в babibet и след техния лимит за първи път кандидатствах за изплащане на 5000, а останалите все още трябва да са в сметката, която за съжаление сте блокирали и парите все още не са изплатени, чаках го от 21 юли какво мога да правя чат на живо винаги ми казва, че всичко все още се преглежда и те не отговарят по пощата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Томас,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне.

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Регистрирах се отново там и играх с бонуса за добре дошли и веднага имах късмет и спечелих, това щеше да е първото плащане от 5000 евро и още 5000 по моята сметка в kyc, вече направих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Томас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Томас,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя BABIBET Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това би било много хубаво, защото вече ме блокирахте за чата на живо и не получавам отговор на имейли, не знам нищо повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Какво ще стане, ако никой от казиното не докладва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Шифше,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Ще направим допълнителни проверки по вашия случай и ще се свържем с вас възможно най -скоро.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Babibet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, моля, защото сте ме блокирали в чата на живо, те просто прекратяват разговора веднага, когато се идентифицирам и не получавам отговор от вас по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте представители на CasinoGuru,


Благодаря за търпението.


Съгласно нашия отдел за борба с измамите и нашите официални записи, бихме искали да споделим следното изявление относно състоянието на акаунта на играча.


Поискахме от играча допълнителни елементи за проверка, които до днес все още не сме получили. Това е основната причина акаунтът му да се преглежда. Ще му изпратим още едно искане за документ сега и ще го оценим, ако може да отговори този път.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Babibet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е лъжа, щях да ви изпратя всичко и след това да не получа отговор, когато попитах дали всичко е наред. Сега получих имейл днес, винаги ми казваха, че все още се проверява, имам екранни снимки на чатовете, когато все още ми беше позволено да разговарям с вас

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Скъпи Томас,

Моля, информирайте ме за напредъка на проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих имейл, но не знам дали съм го направил правилно. Мога ли да изпратя това или как да ви пиша?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, разбира се, моят имейл адрес е: peter.m@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Написах й имейл и babibet все още не ми е отговорила

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Томас,

Благодаря за имейла. Погледнах имейла и установих, че казиното изисква нотариално заверено доказателство за самоличност. Те дори споменаха пример - трябва да отпечатате копие на личната си карта и да я проверите от нотариус или местен орган и да изпратите снимка от нея обратно в казиното по имейл.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Никога досега не съм чувал нещо подобно, нормално е, струва ми и пари и все още не знам дали ще си взема парите от babibet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам си лична карта, която е официален документ, какви са тези глупости

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, не знам колко струва в Германия проверката на документ, но вярвам, че ще струва не повече от 30-40 евро. Тъй като сумата на вашите печалби е € 10000, бих казал, че си струва труда/разходите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, разбира се, ако това води до успех, просто никога преди не съм чувал нещо подобно, че трябва да заверите документа си за самоличност, това е лудост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мога ли да направя това с тази карта за клетва или нищо не ми носи, не гледам точно през това, което трябва да направя file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, казиното беше доста специфично, трябва да проверите физическата си лична карта. Не съм сигурен дали ще приемат eID, най -вероятно няма.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих всичко, което искаше Babibet, и го изпратих по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Томас,

Благодаря за имейла, надявам се скоро профилът ви да бъде успешно потвърден, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Любопитен съм също, че продължи само от средата на юли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бабибет все още не е отговорил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Как вървиш сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петър Изпратих всичко на babibet и ти искаш да се изговориш отново и отново каза, че това не е оригиналът, но ти го изпратих, какво да правя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Томас,

Благодаря за актуализацията.

Уважаеми казино екип на Babibet,

Какво точно не е наред с документа на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петър,


Благодаря за актуализацията.


Последният документ на NIV на играча беше предоставен в изрязан размер.


Помолихме го да изпрати документ с пълен размер с валиден размер, но получихме препечатан файл, който не съответства на нашите KYC процедури.


Допълнителни инструкции са предоставени по имейл на плейъра.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Babibet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не съм получил имейл и съм снимал оригиналния документ за вас, който съм заверил в службата по вписванията, всичко, което искате

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екипа на казино Babibet,

Какво точно имате предвид под "документ в пълен размер с валиден размер"? Доколкото си спомням, вие искахте снимка на проверения документ, който играчът предостави.

Скъпи Томас,

Моля, направете още една снимка на документа, направете го така, че целият лист да се вижда с всичките 4 ъгъла, надявам се, че това ще бъде достатъчно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Правил съм го отново няколко пъти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, бабибет, моля, отговорете, че имам документа, заверен от службата по гражданството, и сега ви изпратих всичко, което искате

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Питър, какво следва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим екипа на Babibet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така не получавам отговор на имейли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Петър какво сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Томас,

За съжаление изглежда, че казиното спря да реагира напълно. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да им подадете жалба. Това не е най -добрият лицензиращ орган, но има повече възможности и инструменти, които да помагат на играчите. Кажете ми как са отговорили (peter.m@casino.guru). Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини