Печалбата на играча от Италия бе анулирана поради нарушаване на промоционалните условия. След по-внимателно проучване отхвърлихме това оплакване, тъй като то беше свързано със спортни залагания
Здравейте. Те казват, че са отхвърлили тегленето, защото има манипулация .. Попитах как да играя бонуса и всичко, играх, както ми казаха, сега предвид сумата, която правят проблеми!
Скъпи Бруно,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Давали ли сте някакво обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя условията и условията.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играх със сумата и шансовете, които ми казаха, за да отключите бонуса с всякакви бъдещи печалби .. преди да играя, се свързах с техния кол център, за да не сгреша! И дори ми изпратиха поздравителното съобщение!
Благодаря ви много, Бруно, за вашия имейл. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили?
Здравейте. Бонус Win120B, промоция, която ми изпратиха чрез SMS.
Разбирам ли правилно, че WIN120B е бонус за спортни залагания?
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да вземем този въпрос, свързан със спортните залагания. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.