Играчът от Бразилия съобщи, че акаунтът му е бил блокиран без обяснение, след като депозира 2000,00R$ и се опита да изтегли 1931,00R$. Той заяви, че не е нарушил никакви правила. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че ситуацията е решена задоволително. Означихме жалбата като „разрешена“.
АКАУНТЪТ МИ БЕ БЛОКИРАН БЕЗ НИКАКВА ПРИЧИНА, МОЖЕ ЛИ ДА ПРОВЕРИТЕ? ДЕПОЗИРАХ 2000,00R$, НЕ СЕ НАСЛАДИХ ИЛИ НАРУШИХ НИКАКВИ ПРАВИЛА НА КЪЩАТА B1.BET. ИЗПОЛЗВАХ КЕШАУТ ЗА МОИТЕ ЗАЛОЗИ, ОТИДОХ ДА ИЗТЕГЛЯ СОБСТВЕНАТА СИ ИНВЕСТИЦИЯ СЪС ЗАГУБА ОТ КЕШАУТА, ТОЕСТ 1931,00R$. ТЕГЛЕНЕТО НЕ БЕ ЗАВЪРШЕНО, БАЛАНСЪТ СЕ ВЪРНА В СМЕТКАТА, ОПИТВАХ СЕ ДА ИЗТЕГЛЯ ОТНОВО, ПИШЕ, ЧЕ МОЯТА СМЕТКА Е БЛОКИРАНА.
Уважаеми contatojuangomes,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с B1 BET Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Уважаеми contatojuangomes,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
