Играчът от Катар по погрешка депозира пари в блокираната си сметка в Aznbet и средствата не се отразиха в сметката. Той е изправен пред проблеми при извличането на депозираните пари въпреки множеството имейли до компанията. За съжаление казиното не отговори на опитите ни да се свържем с тях. Тъй като грешката не е по вина на казиното, жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
По погрешка депозирах пари в акаунта си в aznbet, докато беше блокиран/ограничен. Депозираните средства не се отразиха в сметката ми, защото сметката ми беше блокирана. Изпратих имейл до компанията aznbet за решение за възстановяване на парите ми. На всички имейли, на които отговориха, няма решение. От отдела по сигурността продължават да ми отговарят, че [букмейкърът си запазва правото да откаже залог на физическо лице без причина].
Моля, моля да ми помогнете да възстановя средствата си.
https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
По-горе са данните за транзакцията, изпратени от binance exchange.
Моля, помогни ми.
Уважаеми mullo190285,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Сигурен съм, че добре знаете, че това не е грешка на казиното и те нямат нищо общо с транзакцията, тъй като е изпратена лично от вас. Разбирам, че това вероятно е грешка, но казиното не е направило нищо лошо в този случай.
Бихте ли изяснили как успяхте да изпратите средства към вече затворена казино сметка?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Наистина разбирам, че грешката е моя, затова моля за помощ или решение за възстановяване на средствата.
Как изпратих средствата беше. След успешна регистрация в aznbet, продължих да депозирам чрез криптовалута. Така че крипто адресът, предоставен в раздела за депозити, го запазих в моя обмен на binance, както направих в 1xbet и т.н.
Така че, когато акаунтът ми в aznbet беше блокиран, ограничен или ограничен за депозит... исках да финансирам акаунта си в 1xbet чрез криптовалута, защото запазих и адреса на криптовалутата, но погрешка избрах (щракнах) адреса на крипто портфейла на aznbet и изпратих средствата. Веднага разбрах, че съм направил грешка и започнах да им изпращам имейли за решения, на които те не отговарят с решение.
Така беше изпратен фондът. Но не е отразено в сметката..
Наистина оценявам вашата помощ и помощник, моля 🙏 Наистина имам нужда от този фонд обратно. Всичко необходимо като повече информация, документи и т.н., необходими по отношение на този проблем и извличането му, ще го предоставя възможно най-скоро и бързо.
Надявам се да сте получили информацията как е минало всичко. Както и как грешката е направена неумишлено
Благодаря ви много за отговора, ifebuche646. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Сигурен съм, че осъзнавате, че не можете да обвинявате казиното за тази ситуация и нашите възможности за помощ са ограничени. Въпреки това сега ще препратя жалбата ви до Адам ( adam.m@casino.guru ) и се надяваме, че ще успеем да намерим решение.
Здравей ifebuche646,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим AZNBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино AZNBet,
Въпреки че разбираме, че казиното не е виновно тук, има ли нещо, което може да се направи, за да се обърне грешката на играча и да му се върнат средствата?
Поздрави,
Адам
Благодаря ви, че ми помогнахте относно средствата. Надявам се казиното aznbet да отговори с решение. Умолявам ги да ми помогнат.
Здравей ifebuche646,
За съжаление не успяхме да се свържем с казиното. Имахте ли отговор от тях относно възстановяването на вашите средства?
Поздрави,
Адам
нямам. Ако използвам същия имейл, те няма да отговорят, но ако използвам друг имейл, те ще отговорят със същия отговор
"букмейкърът си запазва правото да откаже залог от физическо лице без причина".
Възможно ли е да загубя фонда си. Не може ли да се приложи правен иск.
Здравей ifebuche646,
За съжаление, ако казиното не ни отговори, не можем да направим нищо, за да ви помогнем и сега ще затворим тази жалба.
Жалбата ще бъде затворена като „отхвърлена", тъй като казиното не носи отговорност за това и не би било честно да ги санкционирате.
Оценявам, че това не е идеален резултат, но както съм сигурен, че знаете, ако изпратите пари на грешен адрес/портфейл, има голям шанс те да бъдат загубени.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
