Играчът чака печалбите си от бонуса за първи депозит в продължение на две седмици. След успешна проверка, играчът искаше да се оттегли, но тя не успя. Казиното общува с играча и според играча, казиното се отнася до вътрешни проблеми. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Направих си сметка на 3 февруари, взех бонус за първия си депозит, 6 хиляди, в крайна сметка спечелих обратно и сложих заключение от 11 655,5 номера Получих писмо, че трябва да премина проверка, минах, казаха, че можете да сложите заключение и сега до ден днешен плащането чака обработка, вижте някои вътрешни проблеми, но 2 седмици вече са минали, тъй като чакам парите си
Скъпа Анастасия,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни обърнахте внимание на този проблем. Съжалявам, че чух за забавянето на оттеглянето ви. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Във вашия случай можем да видим, че чакате повече от 2 седмици. Бихте ли могли да качите разговора с казиното по въпроса? Може да ни помогне да разберем проблема по-добре.
С Най-Добри Пожелания,
Юлия
Здравей Анастасия,
Благодаря за бързата реакция. Вече сме писали на поддръжката на казиното и чакаме отговор от тях. След като отговорят, веднага ще ви уведомим.
Бихме искали да помолим казиното Azino888 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
