Aussie Play Casino - Профилът на играча е блокиран.

Играл съм техния бонус без депозит и спечелих около 150 евро. преди един месец. Опитах се да вляза в уебсайта им от последните няколко дни, за да изтегля печалбите си. Но нямам достъп. Показва „Уебсайтът не се поддържа в тази страна. Извиняваме се за причинените неудобства." Дори аз не мога да достигна до чата им на живо. Моля, помогнете ми да реша проблема си. Благодаря.

Уважаеми Arfin19907,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото? Това ли беше първата ви промоционална оферта, осребрена в това казино? Депозирали ли сте някакви средства във вашата сметка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Мисля, че мина един месец или повече, когато открих сметка при тях. Това беше първата ми промоционална оферта. Моят акаунт все още не е потвърден с тях. Никога не съм депозирал. След като спечелих, се свързах с чат на живо и те ме помолиха да изпратя документи и да направя депозит. След като събрах всичките си документи, се опитах да депозирам, но нямам достъп до уебсайта им от няколко дни и не мога да намеря никакви начини да се свържа с тях. Благодаря.

Много благодаря, Arfin19907, за отговора. Опитах се да отворя уебсайта с помощта на бангладешката VPN (виртуална частна мрежа) и получих съобщение, че страната ми не се поддържа (моля, вижте екранната снимка по -долу).

След това смених VPN, проверих общите условия и ето какво открих https://aussieplay.com/en/terms/ :

„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, имайте предвид, че залаганията, сесиите за вход, залозите или всякакви други дейности са забранени от посочените места. Това ограничение включва жители на други щати, които извършват такива дейности от местата в горепосочения списък. Моля, имайте предвид, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за каквито и да било действия предвидено да наруши тези ограничения. "

Тъй като няма възможност за регистриране на акаунт от ограничена държава, тъй като достъпът до уебсайта се блокира автоматично, бих искал да потвърдите, че не сте използвали VPN за промяна на местоположението си, когато отваряте акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Благодаря Ви предварително за отговора.

Никога не съм използвал VPN, за да променя местоположението си.

Когато се регистрирах, проверих условията. Бангладеш не беше в списъка им с ограничения. През последните няколко дни нямам достъп.

Благодаря ви много, Arfin19907, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте Arfin19907!

Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на Aussie Play Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Плащането е получено с благодарност.

Получих печалбите си.

Благодаря на г -жа Petronela & г -н Martin за страхотното обслужване.

Също така благодарение на AussiePlay.

Здравейте Arfin19907!

Радвам се да видя, че сте получили печалбите си. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.