Играчът от Съединените щати беше блокиран, след като е изпълнила изискванията за залагане на бонуса без депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих изисквания за залагане, за да премина през техния бонус без депозит и след това ме заключиха от сметката си, след като превърнах парите в бонус в истински пари. ТОЛКО бих препоръчал НЕ да използвате това казино, тъй като те също могат да ви вземат парите. Има толкова много други казина, от които да избирате. Били сте предупредени!
Скъпа Меган,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви вече не е достъпен? Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Меган,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.