Aussie Play Casino - Печалбите на играча са намалени.

Здравейте, преди време бях създал акаунт на базата на бонуса без депозит, бях завършил всички залагания съгласно изискванията и на свой ред имах баланса на сметката след залагане, зададен на максималното изплащане от $90, както беше предвидено, тъй като това беше по-ниска от минималната сума за теглене, която бях започнал да залагам споменатите $90 до по-адекватна сума сега, когато достигнах $507, сега ми се казва да направя теглене Ще трябва да добавя още един депозит от $60, за да направя само теглене от $150 а останалите $350 ще станат невъзможни за игра, въпреки че всички средства са посочени като в момента теглещи се

Скъпи Sleathy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„„Бонус без депозит" е безплатна пробна промоция, която може да бъде предоставена на Клиент еднократно при регистрация, за да може да изпробва игрите, преди да направи първия си депозит.

...

Лимитът на изплащане за бонуси без депозит е или 3 (три) пъти първоначалната сума на бонуса/числото безплатни завъртания или $150; което е по-ниско. В случай, че прогресивният джакпот бъде уцелен, лимитът за изплащане няма да се увеличава.

...

За да извършите изплащане от бонус без депозит, след като е изпълнено изискването за залагане, трябва да има направен поне един депозит. Ако максималният лимит за изплащане на бонуса е по-нисък от минималната сума, позволена за изплащане ($150), разликата трябва да бъде заложена 1x сумата на депозита. "

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, изглежда проблемът, в който вярвах, бях завършил залагането на близо $1000 и след това се върнах към договореното максимално изплащане от $90, след това започнах да залагам печалбите до $500 и сега е посочено като теглене, въпреки че съм като се казва, че не е така.

Вие завършихте залагането, но продължихте да играете с печалби от бонуса без депозит. Следователно максималното теглене ще се прилага за цялата ви печалба.

Моля, поискайте ново теглене на $150 и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравей Слити,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Скъпи Sleathy,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.