Aussie Play Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Затова поисках теглене много рано сутринта на 9/12/2021 за $2000. Въпреки че бях информиран, процесът на теглене отнема до 4 работни дни, на 5-ия работен ден на 16.12.2021 г. късно през нощта получен имейл, че е извършен и средствата ще бъдат в банковата ми сметка в рамките на 5 работни дни. Не за $2000, а за $500. Явно те могат да диктуват трябва как и колко аз тегля по собствена преценка. До голяма степен бих играл чрез $1500, добавени обратно към моята казино сметка, и да не минавам отново през ужасния процес на теглене. Бързо пренасочване 5 работни дни добре 6 според моите изчисления и ела на 24/12/2021 без пари. Свърза се с казиното и каза, че ще разследва и ще се свърже с отдела за фактуриране. Получих имейл от домакина на казиното, който не е бил отдела за фактуриране същата вечер, че ако има биткойн портфейл, ще бъде по-лесно. Нямам нито искам. Други казина нямаха проблем с депозирането по банков път. Днес е 31.12.2021 г. и все още няма пари или контакт, освен опитите ми да се свържа с тях и току-що казах, че ще бъдат всеки ден.... застреляйте ме, ако съм по-малко убеден. Те са проверени от дълго време и никога не е проблем с депозирането, разбира се. Първото теглене са обработени с тях „завършено", тъй като множество други опити отменя, тъй като 3 или 4 дни по-късно не е напреднало и все още мога да отменя n обратно. Това е отвъд шегата. Друго подобно казино имаше множество тегления, като по същия начин банковият превод отне 2 дни, след като беше обработен там. Меко казано не впечатлен.

Здравей Дезире,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Aussie Play Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога за последен път се свързахте с казиното и кога/какво отговориха на него? Обработва ли се състоянието на изтеглянето или е одобрено? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?

Чуваме от много играчи, че казината предлагат да се използва крипто портфейл вместо други плащания. Въпреки това, те все пак трябва да уважават решението на играча и да ги изплащат по предпочитания от тях метод.

Закъснението може да се дължи и на празниците, това е много често.

За разбирането,

Ник

здравей,

Вчера разговарях на живо с тях, където за пореден път казаха, че тегленето ми е обработено на 16.12.2021 г. Да, бонус беше използван за моя депозит, но всички изисквания за преминаване бяха изпълнени. Все още не са казали, че това е проблем.. не дай боже. Ако бъдат обработени на тази дата, 16 дни са повече от достатъчно дълго, за да се покажат в банковата ми сметка, предполагам.

Наздраве

Благодаря на Desiree за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Дезире,

Благодарим Ви за обратната връзка.

Свързах се с представител на отдел за фактуриране по въпроса и бях информиран, че плащането е задържано от страна на банката. Така биткойн беше предложен като алтернативна опция, тъй като плащанията са почти мигновени чрез този метод. Към момента вашето изплащане е преиздадено по банков път. Моля, изчакайте няколко работни дни, за да стигнат средствата до вашата сметка.

Моля, приемете нашите извинения за причинените неудобства.

За разбирането,

Екип на казино Aussie Play

Здравей Дезире!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Извинявам се за късния отговор. Благодаря на Aussie Play Casino за вашия отговор. След това, нека бъдем оптимисти за преиздадената транзакция. Моля, уведомете ни, когато транзакцията стигне до вас или в случай, че имате други проблеми.

Здравей Дезире,

Получихте ли вече печалбите си от казиното? Моля, отговорете на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.