Играчът от Русия депозира 33,7 USDT, за да активира безплатни завъртания, но е изправен пред проблеми с тегленето, като заявките са отхвърляни многократно поради технически проблеми. След извършване на допълнителна проверка, включително изпращане на селфи с паспорта си, играчът все още не може да изтегли своите печалби, като опитите за теглене към карта също са неуспешни.
На 02.11.2024 г. депозирах 33,7 USDT чрез мрежата Tron TRC20, за да активирам безплатни завъртания. Изпълних изискванията за залагане и поисках теглене, използвайки същия метод, който използвах за депозита. Оттеглянето ми обаче беше отказано. Посочената причина бяха технически затруднения и ми казаха да избера алтернативен метод за теглене. Сблъсках се с допълнителни откази и това продължи общо 7 последователни пъти. Свързах се с чата за поддръжка на казино Aurora. Агентът Генадий ме информира, че трябва да премина през допълнителна проверка и да изпратя селфи с паспорта си и бележка. Спазих тези изисквания и уведомих Генадий, че успешно съм качил необходимата снимка на документа. Генадий потвърди, че съм преминал проверката и мога да продължа с тегленето. Въпреки това заявките ми за теглене продължиха да бъдат отменени. По-късно Генадий ми предложи да опитам да тегля на карта. Опитах се да изтегля с карта, но след час плащането отново беше отказано. Генадий ме посъветва да продължа да опитвам, но всичките ми опити бяха неуспешни. Не мога да изтегля средствата си поради неясна причина. Моля за вашето съдействие при разрешаването на този спор.
Скъпа her20145,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей Да, теглил съм средства по същите данни много пъти преди.
Изпробвах 3 начина на плащане от 6 налични. Към картата, към usdt trc 20 и usdt erc 20. Има друг метод на плащане Piastrix, но проблемът е, че от портфейла на Piastrix има огромна комисионна за теглене и неблагоприятен курс. Направих депозит от крипто метод, така че нека теглят.
В допълнение към чат поддръжката на уебсайта на казиното, аз също комуникирам с официалната поддръжка в бота на Telegram. 
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
