НачалоЖалбиAurora Casino - Опитите за теглене на играча се отхвърлят.

Aurora Casino - Опитите за теглене на играча се отхвърлят.

Автоматичен превод:

Сума: 18 000 руб

Aurora Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.11.2024 | Случаят е приключен : 16.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Русия депозира 33,7 USDT, за да активира безплатни завъртания, но се сблъска с проблеми с тегленето, като заявките бяха отхвърлени многократно поради технически затруднения. След извършване на допълнителна проверка, включително изпращане на селфи с паспорта си, играчът все още не можеше да изтегли печалбите си и опитите за теглене на карта също бяха неуспешни. Екипът по жалбите проучи проблема и установи, че казиното е установило недостатъчни средства в баланса на играча за тегления, което води до отхвърляне на жалбата. Играчът изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията и реши да не играе повече с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

На 02.11.2024 г. депозирах 33,7 USDT чрез мрежата Tron TRC20, за да активирам безплатни завъртания. Изпълних изискванията за залагане и поисках теглене, използвайки същия метод, който използвах за депозита. Оттеглянето ми обаче беше отказано. Посочената причина бяха технически затруднения и ми казаха да избера алтернативен метод за теглене. Сблъсках се с допълнителни откази и това продължи общо 7 последователни пъти. Свързах се с чата за поддръжка на казино Aurora. Агентът Генадий ме информира, че трябва да премина през допълнителна проверка и да изпратя селфи с паспорта си и бележка. Спазих тези изисквания и уведомих Генадий, че успешно съм качил необходимата снимка на документа. Генадий потвърди, че съм преминал проверката и мога да продължа с тегленето. Въпреки това заявките ми за теглене продължиха да бъдат отменени. По-късно Генадий ми предложи да опитам да тегля на карта. Опитах се да изтегля с карта, но след час плащането отново беше отказано. Генадий ме посъветва да продължа да опитвам, но всичките ми опити бяха неуспешни. Не мога да изтегля средствата си поради неясна причина. Моля за вашето съдействие при разрешаването на този спор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпа her20145,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли изяснили колко метода на плащане сте пробвали? Има ли друг алтернативен метод на плащане, който можете да опитате?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей Да, теглил съм средства по същите данни много пъти преди.

Изпробвах 3 начина на плащане от 6 налични. Към картата, към usdt trc 20 и usdt erc 20. Има друг метод на плащане Piastrix, но проблемът е, че от портфейла на Piastrix има огромна комисионна за теглене и неблагоприятен курс. Направих депозит от крипто метод, така че нека теглят.


В допълнение към чат поддръжката на уебсайта на казиното, аз също комуникирам с официалната поддръжка в бота на Telegram. filefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ви за отговора, her20145. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Последното теглене в криптовалута беше завършено успешно на 03.10.2024 г. Около 2 часа. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много, her20145, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей, her20145!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей, her20145!!

Благодаря ви за предоставената информация. Ще го проверим и ще се свържем с вас с отговор.

С уважение, екип на Аврора.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей, her20145!


Благодаря ви, че изчакахте.


Проверихме информацията за вашия акаунт.

Наистина имаше проблеми с тегленето, но в момента нямате достатъчно средства в баланса си за теглене.


С уважение, Aurora Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Разбира се, че загубих, ти отказа да се оттеглиш и не обясни причината. За два дни. Не се опита да помогне по никакъв начин. Написах жалба, когато парите все още бяха на баланса. Държахте се като измамници. Трябва да бъдеш справедливо наказан. Разбирам, че няма да можете да ме компенсирате за нищо. Никога повече няма да играя с теб, защото се страхувам, че няма да ми платиш отново пари и накрая ще загубя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

her20145, тъжно ми е да чуя, че си изиграл средствата си. Следователно трябва да отхвърля жалбата ви. Въпреки това, ако имате други проблеми с казината в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас още веднъж!


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини