Играчът от Австралия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане са отхвърлени. След по-внимателно разглеждане разбрахме, че това оплакване е за доставчика на плащане, а не за казиното, затова го отхвърлихме.
Имам проблем с получаването на плащане и те ме помолиха да създам акаунт в JETON.
Попълних процеса на проверка на JETOS и чакам отговор
Плащам с виза и искам да ми се плаща по същия начин.
Можете ли да помогнете с този проблем?
Уважаеми Марк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте някога успешни тегления преди? Има ли друг алтернативен метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добри новини, че бях одобрен от JETON и ще ви уведомя, когато нещата се развият
успешно депозирах $1000 в JETON, но те бяха разменени от EUROS в AUD и $61 бяха изтеглени.
Можете ли да ми помогнете, когато депозирам в JETO, той се обменя в AUD
Благодаря ти
Марк G***
Опитвам се да се свържа с JETON, който Auslots използват за превод на пари.
Това се случва с JETON сега 
Искат да говоря на турски с тях. Мога да говоря само английски
Бях таксуван с 6% от парите си за замяна от AU слот към JETON, това е твърде много
Марк, благодаря ти за отговора. Съжалявам, но таксите за международни транзакции обикновено се управляват от доставчика на плащане. Моля, разберете, че се фокусираме само върху проблеми, свързани с онлайн казина. Правилно ли разбирам, че това оплакване е за Jeton, а не за AU Slots Casino?
Мисля, че да, но AU може да се свърже с тях и да попита защо получих 6% такси, JETON каза, че парите са получени от AU в EURO, но AU каза, че са им ги изпратили в AUD. JETON каза, че ако е изпратено в AUD, няма такси
JETON е платежна система от AU методи на плащане.
Опитвам се да се свържа с JETON, но единственият начин, по който ми позволяват, е като говоря на турски банкомат. Мога да говоря само английски
Извинявам се на Марк, но не можем да ви помогнем с това. Ние нямаме влияние върху договори между казина и доставчици на разплащания, или такси, начислени за международни транзакции или обмяна на валута.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
