Astralbet Casino - Закриване на акаунта за първоначален процес на проверка.

Здравейте. Присъединих се и депозирах по-малко от 5 минути по-късно. Излизам, опитах се да вляза обратно и в него пише, че профилът ми е спрян.

След това получих имейл, който искам моите документи за самоличност. Никога не давам личната си карта на никакви онлайн сайтове, освен ако не съм на път да откажа.

Просто искам да играя това, което депозирах

Здравей, Лара.

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Процесът на проверка е често срещана процедура в повечето казина. Обикновено трябва да потвърдите акаунта си, когато поискате първо оттеглянето си, но понякога те искат документите по-рано. Препоръчваме ви да потвърдите вашия акаунт и да ни информирате за резултата.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.guru

Здравей, Лара.

Решен ли е този проблем? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще считаме проблема ви за отхвърлен и жалбата ви ще бъде съответно затворена.

С най-добри пожелания, Йожеф

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не иска да обсъжда проблема. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Ако играчът промени решението си, има опция да отвори този случай по всяко време.