Играчът игра с бонус и успя да спечели малко пари. Когато преминал процеса на проверка, печалбите му били анулирани и депозитът се върнал. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът наруши Bonus T&Cs.
Автоматичен превод:
Astralbet Casino - Играчът загуби печалбата си поради нарушение на бонус T & Cs.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Astralbet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Astralbet Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това е измама в казино. Първоначално поискаха документи за теглене, предоставих всички документи, но казаха, че извлечението на банката е замъглено. Изпратих оригиналния pdf документ. В резултат балансът ми беше върнат обратно, вместо 200 евро, по сметката имаше 20 евро. каза, че съм нарушил правилата за залагане на бонус. Снимка на екрана http://prntscr.com/q4kibv
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Серхи,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, когато чух, че печалбите ви бяха отменени. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения (напр. Игри с ограничен достъп). Ако сте нарушили Bonus T & Cs, като играете игра с ограничение, не можем да направим много. Бих искал обаче да разгледам условията и да видя дали мога да помогна. С кой бонус точно си играл?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. Играх за бонус за първи депозит. Видях реклами със системата Skrill и реших да прекарам време в това казино. Бях отменен, защото играх в слота Reactoonz, те твърдят, че не е възможно да играете този слот за бонус средства там, но когато играете самия слот Reactoonz, веднага премахвате бонуса в тази игра, която казиното добави, се оказва, че съм играл парите си, а не на бонус средства.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Серхи,
Благодаря ви за отговора. Погледнах Bonus T & Cs на казиното и открих правилото:
"10. Ние си запазваме правото да анулираме всички спечелени печалби, ако играете в някоя от игрите с принос от 0%, преди да изпълните Изискванията за игра (изисквания за залагане)."
За съжаление, това се случи във вашия случай. Страхувам се, не мога да ти помогна с този. Както споменах по-рано, ако казиното предоставя бонуси на играчите, то може да направи правилата и играчите трябва да ги спазват. Съжалявам, но не можем да санкционираме казиното за това. Жалбата ще бъде отхвърлена. Иска ми се да съм от по-голяма помощ. Препоръчвам ви винаги да четете Bonus T & Cs, преди да започнете да играете.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
