Играчът от Полша поиска оттегляне преди няколко месеца, но все още не е обработен. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
чака 5 месеца за теглене.
2k евро статут в очакване на 5 месеца
600euro чакане в акаунта, тъй като лимит за теглене на партньорски ден - 2k
Уважаеми Krzysztof,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне? Кога точно поискахте оттеглянето, моля?
Опитали ли сте да попитате казиното къде може да е проблемът? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми kszysio,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Здравейте.
Отворих сметка и направих първия си депозит на 10/01/2020
Когато спечелих по-голяма сума, реших да проверя сметката си.
Следвах указанията на техния сайт,
Изпратих необходимите документи за проверка.
Никога не е имало контакт от казиното asperino.
Исканото оттегляне има статут на изчакващо
Не знам дали акаунтът е потвърден, защото не можете да го видите,
Започнах да търся информация в мрежата. и се оказа, че stage5 е собственикът
Плащанията се извършват от:
S5 Entertainment Limited (рег. № HE391419)
Chytron 3, апартамент 301
1075 Никозия, Кипър
Имейл: info@stage5-entertainment.com
имат няколко казина, мисля, че работят по подобен начин.
Не е за вярване, че такъв измамник има безнаказано отворено казино.
Написах лицензи на Кюракасо, никой не се интересува.
Мина повече от половин година и те продължават да заблуждават хората.
Те си сътрудничат със skrill neteller, ecopyz, Много администратори на казино форуми поставят своите банери, улавяйки нови жертви.
резюме:
01/10/2020 - направих депозита
Спечелих пари, изпратих документи за проверка, поръчах плащане.
Написах много имейли. няма отговор.
Състоянието на теглене е в очакване 2 000 евро - (максимален ден на партньор)
и 600 евро за игра
Благодаря ви много Kszysio за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Kszysio!
Сега ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представителите на Asperino Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешат проблема.
Благодаря ти много.
ако мога да помогна, моля свържете се с мен
Бихме искали да помолим казино Asperino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.